Všeobecné obchodní podmínky Bastion Holding BV
Verze: 1.4
Datum: 1. listopadu 2024
Článek 1. Definice
V těchto všeobecných obchodních podmínkách, jakož i pro všechny nabídky, smlouvy nebo uzavírání smluv, na které se tyto všeobecné obchodní podmínky vztahují, platí následující podmínky:
1.1. Bastion Hotels: všechny pobočky soukromé společnosti Bastion Holding BV, v Nizozemsku i mimo něj, jakož i všechny společnosti a podniky přidružené k Bastion Holding BV, dceřiné společnosti a podniky, bez ohledu na název.
1.2. Služby: v nejširším slova smyslu poskytování ubytování ze strany Bastion Hotels a/nebo poskytování (pokojových) prostor a/nebo jídla a/nebo nápojů se všemi souvisejícími činnostmi a/nebo službami.
1.3. Host: osoba (osoby), kterým Bastion Hotels musí poskytovat služby na základě smlouvy uzavřené se zákazníkem. Tam, kde se tyto podmínky týkají hosta, zahrnuje to také osobu (osoby), která hosta doprovází. Pokud není výslovně uvedeno jinak, v těchto podmínkách se Hostem nebo Zákazníkem rozumí jak Host, tak Zákazník.
1.4. Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu s Bastion Hotels o poskytování Služeb. Zákazníkem je i zprostředkovatel, který uzavřel smlouvu o poskytování Služeb, ať již jménem svých vztahů či nikoli. Spotřebitelem je v těchto podmínkách také fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání.
1.5. Smlouva o hotelu: smlouva uzavřená mezi Bastion Hotels a Zákazníkem, podle níž Bastion Hotels poskytuje služby pro tohoto Zákazníka a/nebo Hosta za platbu Zákazníkem nebo Hostem. Pokud se tyto podmínky vztahují na hotelovou smlouvu, zahrnuje to také jakoukoli jinou smlouvu, pro kterou byly tyto podmínky prohlášeny za použitelné. Tyto podmínky se vztahují i na Zákazníky, kteří uzavřeli Hotelovou smlouvu prostřednictvím zprostředkovatele.
1.6. Online rezervace: Rezervace provedená pomocí rezervačního formuláře k uzavření hotelové smlouvy, která je dostupná na webových stránkách Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). Online rezervace provedené prostřednictvím jiných webových stránek (zprostředkovatelů) mohou mít odlišné podmínky a nespadají pod Online rezervaci, jak je uvedeno v těchto podmínkách.
1.7. Rezervace: Hotelová smlouva uzavřená písemně mezi Zákazníkem a Bastion Hotels, která stanoví mezi Zákazníkem a Bastion Hotels, po jaké období a za jakých podmínek bude hotelová smlouva platit.
Článek 2. Použitelnost těchto podmínek
2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky, dohody a uzavírání smluv s Bastion Hotels.
2.2. Nabídky, dohody nebo uzavření dohod, které se odchylují od těchto všeobecných obchodních podmínek, jsou platné pouze tehdy, jsou-li výslovně písemně dohodnuty s Bastion Hotels. V takovém případě se odchylka vztahuje pouze na příslušnou nabídku, dohodu nebo uzavření smlouvy.
2.3. Host, zákazník nebo jakákoli jiná (právnická) osoba souhlasí s těmito Všeobecnými podmínkami, pokud to nebude předem výslovně a písemně sděleno Bastion Hotels a potvrzeno Bastion Hotels.
Článek 3. Uzavření Hotelové smlouvy
3.1. Veškeré nabídky na uzavření Hotelové smlouvy od Bastion Hotel jsou nezávazné a v každém případě platí pouze v rozsahu, kdy je kapacita Bastion Hotels dostatečná. V případě online rezervace se očekává, že nabídka bude co nejaktuálnější.
3.2. V případě, že Zákazník přijal nabídku a kapacita Bastion Hotels se ukáže jako nedostatečná, Bastion Hotels má právo učinit nabídku ve lhůtě 5 dnů před prvním přenocováním nebo později, pokud Bastion Hotels nelze rozumně očekávat. tak učinit, dovolat se ustanovení popsaného výše v článku 3.1 a může změnit nebo zrušit Hotelovou smlouvu. Nejprve se však bude hledat řešení podle ustanovení čl. 4.4 ohledně změn.
3.3. Rezervace je konečná až poté, co ji písemně potvrdí zákazník nebo společnost Bastion Hotels.
3.4. Smlouva o hotelu prostřednictvím online rezervace je uzavřena, když zákazník přijme nabídku odesláním rezervačního formuláře. Bastion Hotels potvrdí přijetí tohoto příspěvku e-mailem. Zákazník může vždy ukončit Hotelovou smlouvu bez potvrzení. To je odchylka od článku 3.3.
3.5. Jakákoli smlouva o hotelu uzavřená zákazníkem se považuje za uzavřenou na náklady a riziko tohoto zákazníka. Každá platba provedená hostem uvolní zákazníka ve stejném rozsahu.
3.6. Pokud není výslovně písemně dohodnuto, Bastion Hotels nedluží zákazníkovi žádnou provizi ani provizi, ať už jsou jakkoli volány.
3.7. Bez ohledu na to, co je jinak uvedeno v těchto podmínkách, mohou Bastion Hotels, pokud existuje Skupina, udělit opční právo zákazníkovi (držiteli opce). Takové opční právo lze poskytnout pouze písemně. Pokud jiný Zákazník rovněž předloží Bastion Hotels nabídku na smlouvu o hotelu, Bastion Hotels o tom držitele opce informuje. Opční právo zaniká, pokud držitel opce neinformoval Bastion Hotels ve lhůtě stanovené Bastion Hotels, že si přeje opční právo uplatnit.
3.8. Aniž by byla dotčena ustanovení tohoto článku, Bastion Hotels je oprávněn zrušit (Online) rezervaci, pokud se host nenahlásí v první rezervovaný den ve 12:00. Platební povinnost tím není dotčena. Toto ustanovení neplatí, pokud Zákazník vydá záruku platby na rezervovanou dobu.
3.9. Pokud se změní datum příjezdu a/nebo odjezdu, původní definitivní Rezervace bude zrušena a po vzájemné dohodě bude provedena nová definitivní Rezervace.
3.10. Bastion Hotels zpracovává informace na webových stránkách s maximální pečlivostí, nicméně během přenosu dat a/nebo z důvodu technických poruch či jiných okolností může dojít k nepřesnostem v datech a/nebo mohou být data neúplná. Všechny online rezervace podléhají zjevným změnám a/nebo chybám. Pokud změny a/nebo chyby uvedené v tomto odstavci vedou ke změně ceny, má Zákazník právo na bezplatné zrušení.
Článek 4. Povinnosti Bastion Hotels
4.1. Bastion Hotels zpřístupní Hostovi dohodnuté ubytování po sjednanou dobu a/nebo poskytne sjednané Služby v souladu se standardy kvality platnými v rámci Bastion Hotels.
4.2. Ustanovení dle čl. 4.1. popsané neplatí :
a. v případě vyšší moci, jak je popsáno v těchto podmínkách v článku týkajícím se vyšší moci (článek 9);
b. pokud se Host nedostaví nebo se dostaví s více než půlhodinovým zpožděním;
C. pokud Zákazník neuhradil zálohy nebo průběžnou platbu uvedené v článku 7 nebo je neuhradil včas;
d. pokud Zákazník z jakéhokoli důvodu neplní nebo plně nedodržuje závazky, které má Zákazník vůči Bastion Hotels.
4.3. Pokud není písemně dohodnuto jinak, Bastion Hotels zpřístupní Hostovi ubytování od 15:00 v den příjezdu do 11:00 v den odjezdu.
4.5. Bastion Hotels je oprávněn nabídnout Hostovi jiné hotelové ubytování, než jaké by bylo k dispozici na základě Smlouvy o Hotelu. Pokud to hostovi vadí, má host nebo zákazník právo ukončit smlouvu o hotelu s okamžitou účinností. V případě, že hotelové ubytování nabízené a akceptované Zákazníkem nebo Hostem je levnější než původní ubytování, Bastion Hotels dá částku úspory Hostovi nebo Zákazníkovi k dispozici. Bastion Hotels nebude za žádných okolností povinen platit žádnou další kompenzaci.
Článek 5. Skupinové rezervace
5.1. Rezervace z deseti pokojů spadá pod skupinové rezervace. To platí i pro individuální rezervace, které společně sestávají z 10 a více pokojů a patří do stejné skupiny a obsahují stejná data příjezdu a/nebo odjezdu.
5.2. Skupinové podmínky popsané níže platí pro skupinové rezervace , pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak. V případě rozporu mezi ustanoveními mají přednost ustanovení článku 5.
5.3. Pro skupinovou rezervaci může Zákazník provést tzv. nepovinnou skupinovou rezervaci. Volitelná skupinová rezervace je provedena až po jejím písemném potvrzení. Volitelná skupinová rezervace může být uskutečněna až 1 měsíc před datem příjezdu. Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, volitelná skupinová rezervace poté automaticky zaniká.
5.4. Definitivní skupinová rezervace je provedena až poté, co ji Bastion Hotels písemně potvrdí . 72 hodin po odeslání písemného potvrzení od Bastion Hotels se skupinová rezervace stane neodvolatelnou, aniž by Zákazník o opaku informoval, a budou platit storno podmínky dané skupinové rezervace.
5.5. U skupinové rezervace může Zákazník od jednoho měsíce před příjezdem do 12:00 dne před příjezdem zdarma snížit 10 % z původně definitivně rezervovaného počtu pokojů, maximálně však o 10 % z celkové sjednané skupinové rezervace. hodnota.
5.6. Navýšení původně definitivně rezervovaného počtu pokojů je možné pouze po konzultaci s Bastion Hotels. Bastion Hotels není v žádném případě odpovědný za zvýšení počtu původně rezervovaných pokojů bez konzultace.
5.7. V případě úplného zrušení definitivní skupinové rezervace do 30 dnů před příjezdem nebudou účtovány žádné náklady. V případě úplného zrušení definitivní skupinové rezervace 30 dní až 14 dní před datem příjezdu je zákazník povinen vrátit Bastion Hotels 50 % na základě ubytování. V případě úplného zrušení definitivní skupinové rezervace 14 dní až 7 dní před datem příjezdu je zákazník povinen uhradit Bastion Hotels 75 % na základě ubytování a případných rezervovaných skupinových večeří. V případě úplného zrušení definitivní skupinové rezervace 7 dní nebo méně před datem příjezdu je zákazník povinen uhradit Bastion Hotels 100 % na základě ubytování a případných rezervovaných skupinových večeří.
5.8. S ohledem na skupinové rezervace musí zákazník zajistit, aby Bastion Hotels vlastnil jmenný seznam hostů nejpozději 7 pracovních dnů před datem příjezdu. Pokud nebude seznam jmen doručen včas, nemůžeme zaručit check-in a mohou být také účtovány administrativní náklady až do maximální výše 50 EUR na skupinu.
5.9. Změní-li se datum příjezdu a/nebo odjezdu zcela definitivní rezervace, původní termíny budou zrušeny a nová definitivní rezervace se po vzájemné konzultaci podle dostupnosti přesune na požadované termíny. Pokud to dostupnost neumožňuje, automaticky se na vás vztahují storno podmínky (článek 5.7)
5.10. Pokud je zákazník v prodlení s předchozími články, Bastion Hotels bude považovat konečnou rezervaci za zrušenou. Toto zrušení bude považováno za zrušení definitivní rezervace Zákazníkem (článek 5.7). Zákazník zůstává povinen uhradit storno poplatek společnosti Bastion Hotels.
Článek 6. Zrušení
6.1. Ustanoveními tohoto článku nejsou dotčena ustanovení těchto podmínek. Ustanoveními tohoto článku není dotčena odpovědnost Zákazníka a/nebo třetích osob podle obecného práva.
6.2. Hotelová smlouva je neodvolatelná a nelze ji zrušit.
6.3. Konkrétně u online rezervací nemají spotřebitelé právo na zrušení v souladu s článkem 6:230p nizozemského občanského zákoníku.
6.4. Pokud platí a/nebo je uvedeno na webových stránkách Bastion Hotels zvláštní pravidlo pro zrušení, považuje se to za trvalou součást nabídky a má přednost před ustanoveními tohoto článku ohledně neodvolatelnosti. Zákazník má poté možnost zrušit, jak je uvedeno na webových stránkách Bastion Hotels. Pokud se zákazník již přihlásil online, zrušení není nikdy možné, pokud není uvedeno jinak.
6.5. Zrušení musí být provedeno písemně, včetně online prostřednictvím příslušného nástroje/formuláře ( https://www.bastionhotels.com/ ), e-mailem a datováno.
6.6. S výhradou ustanovení o skupinových rezervacích (článek 5), není-li písemně dohodnuto jinak, lze rezervaci bezplatně zrušit do 12 hodin před dnem příjezdu.
Článek 7. Ceny a platby
7.1. Ceny se mohou lišit podle typu ubytování, dne, času rezervace, platebních podmínek a storno podmínek.
7.2. Zákazník dluží Bastion Hotels částky uvedené ve smlouvě o hotelu. Host zůstává po celou dobu spoluodpovědný za úhradu celkových nákladů pobytu. Bastion Hotels může zákazníkovi a/nebo hostovi účtovat další poplatek za služby, jako je použití garáže, prádelna, obědové balíčky atd. Náklady jsou jasně sděleny. Bastion Hotels je oprávněn požadovat platbu za zakoupené služby
7.3. Všechny faktury, včetně faktur za zrušení nebo nedostavení se, zaplatí zákazník a/nebo host do 14 dnů od data vystavení faktury, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.
7.4. Očekává se, že zákazník uzavře hotelovou smlouvu nebo jakoukoli jinou smlouvu jménem každého hosta. Host svým vystoupením dává najevo, že byl oprávněn jej v této věci zastupovat.
7.5. Platba se provádí v eurech. Pokud Bastion Hotels akceptuje platbu v cizí měně, bude platit tržní sazba platná v té době. V případě platby v cizí měně je Bastion Hotels oprávněn účtovat si maximálně 10 % z částky v cizí měně jako administrativní náklady.
7.6. Bastion Hotels má právo odmítnout šeky, vouchery a jiné podobné platební prostředky nebo jiné platební prostředky než ty, které jsou uvedeny výše, nebo k jejich přijetí připojit určité podmínky. Kromě toho je na Bastion Hotels, jaké způsoby platby jsou nabízeny. V případě online rezervace budou možnosti platby sděleny v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy. Bastion Hotels je oprávněn požadovat (částečnou) platbu předem. To platí pro všechny typy rezervací a tato částka bude nakonec odečtena z konečné částky k úhradě. V případě zrušení bude již zaplacená částka vrácena co nejdříve, nejpozději však do 21 dnů.
7.7. Pokud host/zákazník nesplní své platební povinnosti včas, bude povinen tak učinit poté, co ho Bastion Hotels informoval o opožděné platbě a Bastion Hotels poskytl zákazníkovi lhůtu 14 dnů na splnění svých závazků. Pokud platba nebude provedena v této 14denní lhůtě, bude Bastion Hotels dlužit zákonný úrok z dosud dlužné částky a Bastion Hotels je oprávněn účtovat si náklady na mimosoudní vymáhání, které jí vznikly. Tyto náklady na inkaso dosahují maximálně 15 % dlužných částek s minimem 50,00 EUR. Bastion Hotels se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch zákazníka.
Článek 8. Odpovědnost
8.1. Tento článek platí pouze v případě, že Zákazník je (právnická) osoba jednající v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání. Pokud existuje spotřebitelský zákazník, odpovědnost Bastion Hotels je omezena v rozsahu, v jakém je to právně možné.
8.2. Pokud nedojde k úmyslu nebo hrubé nedbalosti ze strany Bastion Hotels, Bastion Hotels nepřijímá žádnou odpovědnost v jakékoli formě.
8.3. Bastion Hotels nepřijímá žádnou odpovědnost za ztrátu, krádež, poškození nebo jakoukoli jinou formu nesrovnalostí týkajících se vozidel, jízdních kol nebo jiného majetku, který je zaparkován nebo uložen na (parkovacích) plochách Bastion Hotels. To platí také pro poškození nebo ztrátu způsobenou používáním nabíjecích stanic pro elektrická vozidla a/nebo jízdní kola. Parkování a zpoplatnění vozidel, jízdních kol nebo jiného majetku je zcela na vlastní riziko majitele nebo uživatele. Bastion Hotels nenese odpovědnost za žádné náklady nebo škody vyplývající z nabíjení nebo parkování těchto vozidel nebo majetku.
8.4. Pokud nedojde k úmyslu nebo hrubé nedbalosti ze strany Bastion Hotels, Bastion Hotels nepřijímá žádnou odpovědnost za škody, které vzniknou přímo nebo nepřímo komukoli nebo čemukoli jako přímý nebo nepřímý důsledek jakékoli závady nebo čehokoli v, v nebo na jakémkoli movitém nebo nemovitém majetku. majetek, jehož je Bastion Hotels vlastníkem, nájemcem nebo nájemcem nebo který je jinak k dispozici Bastion Hotels.
8.5. Odpovědnost Bastion Hotels nikdy nepřekročí hodnotu hotelové smlouvy nebo náhradu škody, kterou kryje pojišťovna Bastion Hotels, nebo škodu, kterou uhradí jakákoli jiná třetí strana Bastion Hotels.
8.6. Bastion Hotels je zákazníkem plně odškodněn za jakýkoli nárok nebo jakýkoli název, který Host a/nebo jakákoli třetí strana uplatňuje nebo může uplatnit vůči Bastion Hotels s ohledem na nároky, v nejširším slova smyslu, smlouvy o hotelu. uzavřená se Zákazníkem nebo jakákoli jiná smlouva. Tato povinnost odškodnění se vztahuje i na Hotelovou smlouvu, pokud byla z jakéhokoli důvodu zcela nebo zčásti zrušena.
Článek 9. Vyšší moc
9.1. Vyšší moc zahrnuje, ale není omezena na: nemoc personálu, která přiměřeně znemožňuje obchodní operace, pandemie, válka, válečné nebezpečí, nepokoje, stávka nebo okupace, válka, terorismus, požár, přírodní katastrofa, povodeň, škody způsobené vodou, vládní opatření .
9.2. V případě vyšší moci mohou Bastion Hotels smlouvu zrušit nebo pozastavit. V takovém případě nevzniká ze strany Bastion Hotels žádná povinnost k náhradě škody.
9.3. Výše uvedená ustanovení platí také v případě, že dojde k vyšší moci u osob a/nebo služeb a/nebo institucí, které Bastion Hotels používá při plnění smlouvy o hotelu nebo jakékoli jiné smlouvy. To také zahrnuje to, co se stane pro výše uvedené osoby a/nebo služby a/nebo instituce jako odkladná nebo rezoluční podmínka nebo selhání výše uvedených osob a/nebo služeb a/nebo institucí. Bastion Hotels není povinna prokazovat vliv tohoto na své podnikání.
9.4. Článek 9 se použije pouze v případě, že Zákazník je (právnická) osoba jednající v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání. Pokud existuje spotřebitel-zákazník, platí vyšší moc pouze v rozsahu, v jakém je to právně možné.
Článek 10. Rozhodné právo a spory
10.1 Nizozemské právo se vztahuje na všechny smlouvy bez ohledu na jejich název.
10.2 S výhradou níže uvedených ustanovení a pokud tomu neodporují kogentní právní předpisy (např. pokud jde o spotřebitelské spory), všechny spory, které mohou vzniknout ze smlouvy, na kterou se zcela nebo zčásti vztahují tyto podmínky, budou řešeny soudem v Utrechtu, pokud Bastion Hotels nedá přednost soudu jinde.
10.3. V případě sporu, který podle pravidel nizozemského procesního práva spadá do absolutní kompetence soudu, okresního sektoru, bude tento spor řešit výhradně příslušný soud, okresní sektor.
10.4. Jakákoli neplatnost jednoho nebo více ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Pokud se ustanovení z jakéhokoli důvodu ukáže jako neplatné, má se za to, že Bastion Hotels a zákazník a/nebo host se dohodli na platném ustanovení, které se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje svým významem a rozsahem.
Stáhněte si všeobecné obchodní podmínky v PDF.
