Condiciones generales Bastion Holding B.V.

Términos y condiciones generales Bastion Holding BV

Versión: 1.4
Fecha: 01 de noviembre de 2024

Artículo 1. Definiciones

En estos términos y condiciones generales, así como en todas las ofertas, acuerdos o celebración de acuerdos a los que se aplican estos términos y condiciones generales, se aplican los siguientes términos:

1.1. Bastion Hotels: todas las sucursales de la empresa privada Bastion Holding BV, tanto dentro como fuera de los Países Bajos, así como todas las empresas y empresas afiliadas a Bastion Holding BV, filiales y empresas, cualquiera que sea su nombre.

1.2. Servicios: en el sentido más amplio de la palabra , la provisión por parte de Bastion Hotels de alojamiento y/o la provisión de espacio (habitación) y/o alimentos y/o bebidas con todas las actividades y/o servicios asociados.

1.3. Huésped: la(s) persona(s) a quien Bastion Hotels debe proporcionar los Servicios en virtud de un acuerdo celebrado con un Cliente. Cuando estos términos y condiciones se refieren al Invitado, esto también incluye a la(s) persona(s) que acompaña(n) al Invitado. A menos que se indique expresamente lo contrario, en estos términos y condiciones, Invitado o Cliente significa tanto el Invitado como el Cliente.

1.4. Cliente: la persona física o jurídica que ha celebrado un acuerdo con Bastion Hotels para prestar Servicios. Un cliente también incluye al intermediario que ha celebrado un acuerdo para proporcionar Servicios, ya sea en nombre de sus relaciones o no. También se denomina Consumidor en estas condiciones a la persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.

1.5. Acuerdo de hotel: el acuerdo celebrado entre Bastion Hotels y el Cliente por el cual Bastion Hotels, previo pago por parte del Cliente o Invitado, proporciona Servicios para ese Cliente y/o Invitado(s). Cuando estos términos y condiciones se refieren a un Acuerdo de hotel, esto también incluye cualquier otro acuerdo al que estos términos y condiciones hayan sido declarados aplicables. Estas condiciones también se aplican a los Clientes que hayan celebrado un Acuerdo de hotel a través de un intermediario.

1.6. Reserva en línea: la Reserva realizada utilizando el formulario de reserva para celebrar un Acuerdo de hotel que está disponible en el sitio web de Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). Las reservas en línea realizadas a través de otros sitios web (intermediarios) pueden tener condiciones diferentes y no entran dentro de una Reserva en línea tal como se menciona en estas condiciones.

1.7. Reserva: el Contrato de Hotel celebrado por escrito entre el Cliente y Bastion Hotels, que estipula entre el Cliente y Bastion Hotels durante qué período y bajo qué condiciones se efectuará el Contrato de Hotel.

Artículo 2. Aplicabilidad de estas condiciones

 

2.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y conclusiones de acuerdos con Bastion Hotels.

2.2. Las ofertas, acuerdos o celebración de acuerdos que se desvíen de estos términos y condiciones generales sólo serán válidos si se acuerdan expresamente por escrito con Bastion Hotels. En ese caso, la desviación sólo se aplica a la oferta, acuerdo o celebración del acuerdo correspondiente.

2.3. A menos que se haya comunicado previamente de forma expresa y por escrito a Bastion Hotels y confirmado por Bastion Hotels, el Huésped, Cliente o cualquier otra persona (legal) acepta estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 3. Establecimiento del Contrato Hotelero

3.1. Todas las ofertas para la celebración de un Acuerdo de Hotel por parte de Bastion Hotel son sin compromiso y, en cualquier caso, sólo se aplican en la medida en que la capacidad de Bastion Hotels sea suficiente. En el caso de una reserva online, se espera que la oferta sea lo más actual posible.

3.2. En caso de que el Cliente haya aceptado una oferta y la capacidad de Bastion Hotels resulte insuficiente, Bastion Hotels tiene derecho a hacer una oferta dentro de un período de 5 días antes de la primera pernoctación o más tarde si no se puede esperar razonablemente de Bastion Hotels. para hacerlo invocar la disposición descrita anteriormente en el Artículo 3.1 y puede cambiar o cancelar el Acuerdo de Hotel. No obstante, primero se buscará una solución de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4.4 en materia de modificaciones.

3.3. Una Reserva solo es definitiva después de que el Cliente o Bastion Hotels la hayan confirmado por escrito.

3.4. Un Acuerdo de Hotel a través de una Reserva Online se concluye cuando el Cliente acepta la oferta enviando el formulario de reserva. Bastion Hotels confirmará la recepción de este envío por correo electrónico. El Cliente siempre puede rescindir el Contrato de Hotel sin confirmación. Esto supone una desviación del artículo 3.3.

3.5. Todo Acuerdo de hotel celebrado por un Cliente se considera celebrado por cuenta y riesgo de este Cliente. Cada pago realizado por un Invitado liberará al Cliente en la misma medida.

3.6. A menos que se acuerde expresamente por escrito, Bastion Hotels no debe ninguna comisión o comisión, independientemente de cómo se llame, a un Cliente.

3.7. Sin perjuicio de lo que se indique lo contrario en estas condiciones, Bastion Hotels puede, si existe un Grupo, otorgar un derecho de opción a un Cliente (el titular de la opción). Este derecho de opción sólo puede concederse por escrito. Si otro Cliente también hace una oferta a Bastion Hotels para un Acuerdo de Hotel, Bastion Hotels informará al titular de la opción al respecto. El derecho de opción caduca si el titular de la opción no ha informado a Bastion Hotels dentro del plazo indicado por Bastion Hotels que desea ejercer el derecho de opción.

3.8. Sin perjuicio de lo dispuesto en este artículo, Bastion Hotels tiene derecho a cancelar una Reserva (en línea) si un Huésped no se ha presentado el primer día reservado a las 12:00 del mediodía. Esto no afecta la obligación de pago. Esta disposición no se aplica si el Cliente emite una garantía de pago por el período reservado.

3.9. Si la fecha de llegada y/o salida cambia, la Reserva original definitiva será cancelada y de mutuo acuerdo se realizará una nueva Reserva definitiva.

3.10. Bastion Hotels recopila la información del sitio web con el máximo cuidado, sin embargo, durante la transferencia de datos y/o debido a fallos técnicos u otras circunstancias, pueden producirse inexactitudes en los datos y/o los datos pueden estar incompletos. Todas las reservas online realizadas están sujetas a cambios y/o errores aparentes. Si los cambios y/o errores mencionados en este párrafo dan lugar a un cambio en el precio, el Cliente tiene derecho a una cancelación gratuita.

Artículo 4. Obligaciones de Bastion Hotels

4.1. Bastion Hotels pondrá a disposición del Huésped el alojamiento acordado durante el período acordado y/o prestará los Servicios acordados de acuerdo con los estándares de calidad aplicables dentro de Bastion Hotels.

4.2. La disposición mencionada anteriormente en el Artículo 4.1. descrito no aplica:

a. en caso de fuerza mayor según lo descrito en estas condiciones en el artículo relativo a Fuerza Mayor (artículo 9);

b. si el Invitado no se presenta o se presenta con más de media hora de retraso;

do. si el Cliente no ha pagado los anticipos o pagos intermedios a que se refiere el artículo 7 o no los ha pagado a tiempo;

d. si el Cliente no cumple o no cumple plenamente con las obligaciones que tiene hacia Bastion Hotels, por cualquier motivo.

4.3. Salvo acuerdo en contrario por escrito, Bastion Hotels pondrá el alojamiento a disposición del Huésped desde las 15 horas del día de llegada hasta las 11 horas del día de salida.

4.5. Bastion Hotels tiene derecho a ofrecer al Huésped un alojamiento en hotel diferente al que estaría disponible según el Acuerdo de hotel. Si esto resulta inconveniente para el Huésped, el Huésped o Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo de hotel con efecto inmediato. En el caso de que el alojamiento en hotel ofrecido y aceptado por el Cliente o Huésped sea más económico que el alojamiento original, Bastion Hotels pondrá a disposición del Huésped o Cliente el importe del ahorro. Bastion Hotels no estará bajo ninguna circunstancia obligado a pagar ninguna compensación adicional.

Artículo 5. Reservas de grupos

5.1. Una reserva de diez habitaciones se considera reserva de grupo. Esto también se aplica a reservas individuales que constan en conjunto de 10 o más habitaciones y pertenecen al mismo grupo y contienen las mismas fechas de llegada y/o salida.

5.2. Las condiciones de grupo que se describen a continuación se aplican a las reservas de grupos , salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. En caso de conflicto entre disposiciones, prevalecerá lo dispuesto en el artículo 5.

5.3. Un Cliente puede realizar la denominada reserva de grupo opcional para una reserva de grupo. Una reserva de grupo opcional sólo se realiza después de haber sido confirmada por escrito. Se puede realizar una reserva de grupo opcional hasta 1 mes antes de la fecha de llegada. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, una reserva de grupo opcional caducará automáticamente después de esto.

5.4. Una reserva de grupo definitiva sólo se realiza después de que Bastion Hotels la haya confirmado por escrito . 72 horas después del envío de la confirmación por escrito por parte de Bastion Hotels, la reserva de grupo pasará a ser irrevocable, sin previo aviso por parte del Cliente, y se aplicarán las condiciones de cancelación de la reserva de grupo en cuestión.

5.5. Para una reserva de grupo , un Cliente puede reducir gratuitamente el 10% del número de habitaciones originalmente reservadas definitivamente desde un mes antes de la llegada hasta las 12:00 horas del día anterior a la llegada, hasta un máximo del 10% del total de la reserva de grupo acordada. valor.

5.6. Sólo es posible aumentar el número de habitaciones originalmente reservadas definitivamente previa consulta con Bastion Hotels. Bastion Hotels no es en ningún caso responsable de aumentar, sin consulta, el número de habitaciones originalmente reservadas.

5.7. En caso de cancelación total de una reserva de grupo definitiva hasta 30 días antes de la llegada, no se cargarán costes. En caso de cancelación total de una reserva de grupo definitiva entre 30 días y 14 días antes de la fecha de llegada, el cliente está obligado a reembolsar a Bastion Hotels el 50% del importe del alojamiento. En caso de cancelación total de una reserva de grupo definitiva entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada, el cliente está obligado a reembolsar a Bastion Hotels el 75% del alojamiento y las cenas de grupo reservadas. En caso de cancelación total de una reserva de grupo definitiva 7 días o menos antes de la fecha de llegada, el cliente está obligado a reembolsar a Bastion Hotels el 100% del alojamiento y las cenas de grupo reservadas.

5.8. Con respecto a las reservas de grupos, el Cliente debe asegurarse de que Bastion Hotels esté en posesión de la lista de nombres de los Huéspedes a más tardar 7 días hábiles antes de la fecha de llegada. Si la lista de nombres no se entrega a tiempo, no podemos garantizar un check-in y también se pueden cobrar gastos de administración hasta un máximo de 50 € por grupo.

5.9. Si la fecha de llegada y/o salida de una reserva totalmente definitiva cambia, las fechas originales se cancelarán y la nueva reserva definitiva se trasladará a las fechas deseadas en consulta mutua según disponibilidad. Si la disponibilidad no lo permite, quedará automáticamente sujeto a las condiciones de cancelación (Artículo 5.7)

5.10. Si el Cliente incumple los artículos anteriores, Bastion Hotels considerará cancelada la reserva definitiva. Esta cancelación será considerada como una cancelación de una reserva definitiva por parte del Cliente (Artículo 5.7). El Cliente sigue obligado a pagar la tarifa de cancelación a Bastion Hotels.

Artículo 6. Cancelación

6.1. Lo dispuesto en este artículo se aplicará sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes condiciones. Las disposiciones de este artículo no afectan la responsabilidad del Cliente y/o de terceros según la ley general.

6.2. Un Acuerdo de Hotel es irrevocable y no puede cancelarse.

6.3. Específicamente para las Reservas en línea, los Consumidores no tienen derecho de cancelación, de conformidad con el Artículo 6:230p del Código Civil holandés.

6.4. Si se aplica y/o se menciona una regla específica de cancelación en el sitio web de Bastion Hotels, esto se considera parte permanente de la oferta y prevalece sobre las disposiciones de este artículo en materia de irrevocabilidad. Luego, el cliente tiene la opción de cancelar como se indica en el sitio web de Bastion Hotels. Si el Cliente ya ha realizado el check-in online, la cancelación nunca será posible, salvo que se indique lo contrario.

6.5. La cancelación debe realizarse por escrito, incluso en línea a través de la herramienta/formulario correspondiente ( https://www.bastionhotels.com/ ), por correo electrónico y con fecha.

6.6. Sin perjuicio de las disposiciones relativas a las reservas de grupos (Artículo 5), salvo acuerdo en contrario por escrito, una Reserva se puede cancelar sin gastos hasta las 12 del mediodía antes del día de llegada.

Artículo 7. Precios y pago

7.1. Los precios pueden diferir según tipo de alojamiento, día, hora de reserva, condiciones de pago y política de cancelación.

7.2. El Cliente debe a Bastion Hotels los importes establecidos en el Contrato de Hotel. El Huésped sigue siendo en todo momento corresponsable del pago de los costes totales de la estancia. Bastion Hotels puede cobrar al Cliente y/o Huésped una tarifa adicional por Servicios como el uso del estacionamiento, servicio de lavandería, almuerzo para llevar, etc. Los costos se comunican claramente. Bastion Hotels tiene derecho a reclamar el pago de los Servicios adquiridos

7.3. Todas las facturas, incluidas las facturas por cancelación o no presentación, serán pagadas por el Cliente y/o Invitado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

7.4. Se espera que el Cliente celebre el Acuerdo de hotel o cualquier otro acuerdo en nombre de cada Huésped. Al comparecer, el Invitado indica que el Cliente estaba autorizado a representarlo en este asunto.

7.5. El pago se realiza en euros. Si Bastion Hotels acepta el pago en moneda extranjera, se aplicará la tasa de mercado vigente en ese momento. En caso de pago en moneda extranjera, Bastion Hotels tiene derecho a cobrar un máximo del 10% del importe en moneda extranjera en concepto de gastos de administración.

7.6. Bastion Hotels tiene el derecho de rechazar cheques, vales y otros medios de pago similares, u otros medios de pago distintos de los mencionados anteriormente, o de imponer ciertas condiciones a su aceptación. Además, depende de Bastion Hotels qué métodos de pago se ofrecen. En el caso de una reserva online, las opciones de pago se comunicarán con antelación suficiente antes de celebrar el acuerdo. Bastion Hotels tiene derecho a exigir el pago (parcial) por adelantado. Esto se aplica a todo tipo de reservas y este importe finalmente será descontado del importe final a pagar. En caso de cancelación, el importe ya pagado será reembolsado lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 21 días.

7.7. Si el Huésped/Cliente no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, estará obligado a hacerlo después de que Bastion Hotels le haya informado del retraso en el pago y Bastion Hotels haya concedido al Cliente un plazo de 14 días para cumplir aún con sus obligaciones. obligaciones de pago Si el pago no se realiza dentro de este período de 14 días, Bastion Hotels adeudará los intereses legales sobre el monto aún adeudado y Bastion Hotels tendrá derecho a cobrar los costos de cobro extrajudiciales en que incurra. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo del 15% de las cantidades pendientes con un mínimo de 50€. Bastion Hotels podrá desviarse de los importes y porcentajes indicados en beneficio del Cliente.

Artículo 8. Responsabilidad

8.1. Este artículo sólo se aplica si el Cliente es una persona (jurídica) que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Si hay un Cliente consumidor, la responsabilidad de Bastion Hotels se limita a la medida en que sea legalmente posible.

8.2. A menos que exista dolo o negligencia grave por parte de Bastion Hotels, Bastion Hotels no acepta ninguna responsabilidad de ningún tipo.

8.3. Bastion Hotels no acepta ninguna responsabilidad por pérdida, robo, daño o cualquier otra forma de irregularidades relacionadas con vehículos, bicicletas u otra propiedad que esté estacionada o almacenada en las áreas (de estacionamiento) de Bastion Hotels. Esto también se aplica a los daños o pérdidas resultantes del uso de estaciones de carga para vehículos eléctricos y/o bicicletas. El estacionamiento y carga de vehículos, bicicletas u otros bienes es enteramente por cuenta y riesgo del propietario o usuario. Bastion Hotels no es responsable de ningún costo o daño resultante de la carga o estacionamiento de estos vehículos o propiedad.

8.4. A menos que haya dolo o negligencia grave por parte de Bastion Hotels, Bastion Hotels no acepta ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan directa o indirectamente a cualquier persona o cosa como resultado directo o indirecto de cualquier defecto o de cualquier tipo en, dentro o sobre cualquier mueble o inmueble. propiedad de la cual Bastion Hotels es propietario, arrendatario o inquilino o que de otro modo está disponible para Bastion Hotels.

8.5. La responsabilidad de Bastion Hotels nunca excederá el valor del Acuerdo de hotel o la compensación por daños cubiertos por la compañía de seguros de Bastion Hotels o el daño compensado por cualquier otro tercero a Bastion Hotels.

8.6. Bastion Hotels queda totalmente indemnizado por el Cliente contra cualquier reclamo, o cualquier nombre, que un Huésped y/o cualquier tercero haga o pueda hacer valer contra Bastion Hotels con respecto a los reclamos, en el sentido más amplio de la palabra, del contrato del Hotel. celebrado con el Cliente o cualquier otro acuerdo. Esta obligación de indemnización también se aplica al Contrato de Hotel si el mismo ha sido disuelto total o parcialmente por cualquier motivo.

Artículo 9. Fuerza mayor

9.4. El artículo 9 sólo se aplica si el Cliente es una persona (jurídica) que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Si existe un consumidor-Cliente, la fuerza mayor sólo se aplica en la medida en que sea legalmente posible.

Artículo 10. Ley aplicable y controversias

10.1 La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos, independientemente de su nombre.

10.2 Sujeto a las disposiciones siguientes y a menos que las disposiciones legales obligatorias se opongan a esto (como en lo que respecta a disputas de consumidores), todas las disputas que puedan surgir de un acuerdo al que se aplican estas condiciones en su totalidad o en parte serán resueltas por el tribunal de Utrecht, a menos que Bastion Hotels prefiera un tribunal en otro lugar.

10.3. En caso de un litigio que, según las normas del derecho procesal holandés, sea competencia absoluta del tribunal del sector subdistrito, este litigio será resuelto exclusivamente por el tribunal competente del sector subdistrito.

10.4. Cualquier invalidez de una o más disposiciones de los términos y condiciones no afecta la validez de las demás disposiciones. Si una disposición resulta inválida por cualquier motivo, se considerará que Bastion Hotels y el Cliente y/o Huésped han acordado una disposición válida que se aproxima lo más posible a la disposición inválida en términos de significado y alcance.

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