Conditions générales Bastion Holding B.V.

Conditions générales Bastion Holding BV

Version : 1.4
Date : 01 novembre 2024

Article 1. Définitions

Dans les présentes conditions générales ainsi que dans toutes les offres, accords ou conclusion d'accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, les conditions suivantes s'appliquent :

1.1. Bastion Hotels : toutes les succursales de la société privée Bastion Holding BV, tant aux Pays-Bas qu'à l'étranger, ainsi que toutes les sociétés et entreprises affiliées à Bastion Holding BV, filiales et entreprises, quel que soit leur nom.

1.2. Services : au sens le plus large du terme , la mise à disposition par Bastion Hotels d'un hébergement et/ou la mise à disposition d'espace (chambre) et/ou de nourriture et/ou de boissons avec toutes les activités et/ou services associés.

1.3. Invité : la ou les personnes à qui Bastion Hotels doit fournir les Services dans le cadre d'un accord conclu avec un Client. Lorsque ces termes et conditions font référence à l'invité, cela inclut également la ou les personnes qui accompagnent l'invité. Sauf indication expresse contraire, dans les présentes conditions générales, Invité ou Client désigne à la fois l'Invité et le Client.

1.4. Client : la personne physique ou morale qui a conclu un accord avec Bastion Hotels pour fournir des Services. Un client comprend également l'intermédiaire qui a conclu un contrat de prestation de Services, que ce soit ou non au nom de ses relations. Une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise est également dénommée Consommateur dans les présentes conditions.

1.5. Contrat hôtelier : l'accord conclu entre Bastion Hotels et le Client par lequel Bastion Hotels, contre paiement par le Client ou l'Invité, fournit des Services à ce Client et/ou à ce(s) Invité(s). Lorsque ces termes et conditions font référence à un Contrat Hôtelier, cela inclut également tout autre accord auquel ces termes et conditions ont été déclarés applicables. Ces conditions s'appliquent également aux Clients ayant conclu un Contrat Hôtelier par l'intermédiaire d'un intermédiaire.

1.6. Réservation en ligne : la réservation effectuée à l'aide du formulaire de réservation permettant de conclure un contrat hôtelier disponible sur le site Web de Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). Les réservations en ligne effectuées via d'autres sites Internet (intermédiaires) peuvent avoir des conditions différentes et ne relèvent pas d'une Réservation en ligne telle que visée dans les présentes conditions.

1.7. Réservation : le Contrat Hôtelier conclu par écrit entre le Client et Bastion Hotels, qui stipule entre le Client et Bastion Hotels pendant quelle durée et dans quelles conditions le Contrat Hôtelier sera effectué.

Article 2. Applicabilité des présentes conditions

 

2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et conclusions d'accords avec Bastion Hotels.

2.2. Les offres, accords ou conclusions d'accords qui s'écartent des présentes conditions générales ne sont valables que s'ils sont expressément convenus par écrit avec Bastion Hotels. Dans ce cas, la dérogation s'applique uniquement à l'offre, au contrat ou à la conclusion du contrat concerné.

2.3. Sauf communication préalable expresse et écrite à Bastion Hotels et confirmation par Bastion Hotels, l'Invité, le Client ou toute autre personne (morale) accepte les présentes Conditions Générales.

Article 3. Établissement du Contrat Hôtelier

3.1. Toutes les offres pour la conclusion d'un contrat hôtelier de Bastion Hotel sont sans engagement et ne s'appliquent en aucun cas que dans la mesure où la capacité de Bastion Hotels est suffisante. Dans le cas d'une réservation en ligne, il est attendu que l'offre soit la plus actuelle possible.

3.2. Dans le cas où le Client aurait accepté une offre et que la capacité de Bastion Hotels s'avère insuffisante, Bastion Hotels a le droit de faire une offre dans un délai de 5 jours avant la première nuitée ou plus tard si Bastion Hotels ne peut raisonnablement être attendu. pour ce faire, invoquer la disposition décrite ci-dessus à l'article 3.1 et peut modifier ou annuler le Contrat Hôtelier. Toutefois, une solution sera d'abord recherchée conformément aux dispositions de l'article 4.4 concernant les modifications.

3.3. Une Réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de la Réservation par le Client ou par Bastion Hotels.

3.4. Un Contrat d'Hôtel via une Réservation en Ligne est conclu lorsque le Client accepte l'offre en soumettant le formulaire de réservation. Bastion Hotels confirmera la réception de cette soumission par e-mail. Le Client peut toujours résilier le Contrat Hôtelier sans confirmation. Ceci est en contradiction avec l’article 3.3.

3.5. Tout Contrat Hôtelier conclu par un Client est réputé avoir été conclu aux frais et risques de ce Client. Tout paiement effectué par un Invité libérera le Client dans la même mesure.

3.6. Sauf accord exprès et écrit, Bastion Hotels ne doit aucune commission ou commission, quelle qu'en soit l'appellation, à un Client.

3.7. Sans préjudice de ce qui est prévu autrement dans les présentes conditions, Bastion Hotels peut, s'il existe un Groupe, accorder un droit d'option à un Client (le titulaire de l'option). Un tel droit d’option ne peut être accordé que par écrit. Si un autre client fait également une offre à Bastion Hotels pour un contrat hôtelier, Bastion Hotels en informera le titulaire de l'option. Le droit d'option devient caduc si le titulaire de l'option n'a pas informé Bastion Hotels dans le délai indiqué par Bastion Hotels de sa volonté d'exercer le droit d'option.

3.8. Sans préjudice des dispositions du présent article, Bastion Hotels a le droit d'annuler une réservation (en ligne) si un client ne s'est pas présenté le premier jour réservé à 12h00. Cela n'affecte pas l'obligation de paiement. Cette disposition ne s'applique pas si le Client émet une garantie de paiement pour la période réservée.

3.9. En cas de changement de la date d'arrivée et/ou de départ, la Réservation initiale définitive sera annulée et une nouvelle Réservation définitive sera effectuée d'un commun accord.

3.10. Bastion Hotels compile les informations sur le site Internet avec le plus grand soin, cependant, lors du transfert des données et/ou en raison de dysfonctionnements techniques ou d'autres circonstances, des inexactitudes dans les données peuvent survenir et/ou les données peuvent être incomplètes. Toutes les réservations en ligne effectuées sont sujettes à des modifications et/ou erreurs apparentes. Si des modifications et/ou des erreurs mentionnées dans ce paragraphe entraînent une modification du prix, le Client a droit à une annulation gratuite.

Article 4. Obligations des Hôtels Bastion

4.1. Bastion Hotels mettra l'hébergement convenu à la disposition du Client pendant la période convenue et/ou fournira les services convenus conformément aux normes de qualité applicables au sein de Bastion Hotels.

4.2. La disposition ci-dessus à l'article 4.1. décrit ne s'applique pas :

a. en cas de force majeure telle que décrite dans les présentes conditions dans l'article relatif à la Force Majeure (article 9) ;

b. si le Client ne se présente pas ou se présente avec plus d'une demi-heure de retard ;

c. si le Client n'a pas payé les acomptes ou acomptes visés à l'article 7 ou ne les a pas payés à temps ;

d. si le Client ne respecte pas ou ne respecte pas entièrement les obligations qu'il a envers Bastion Hotels, pour quelque raison que ce soit.

4.3. Sauf accord écrit contraire, Bastion Hotels mettra l'hébergement à disposition du Client à partir de 15h00 le jour de l'arrivée jusqu'à 11h00 le jour du départ.

4.5. Bastion Hotels est en droit de proposer au client un hébergement hôtelier différent de celui qui serait disponible conformément au contrat hôtelier. Si cela ne convient pas au Client, celui-ci a le droit de résilier le Contrat hôtelier avec effet immédiat. Dans le cas où l'hébergement hôtelier proposé et accepté par le Client ou le Client est moins cher que l'hébergement d'origine, Bastion Hotels mettra le montant de l'économie à la disposition du Client ou du Client. Bastion Hotels ne sera en aucun cas tenu de verser une quelconque indemnisation supplémentaire.

Article 5. Réservations de groupes

5.1. Une réservation de dix chambres relève des réservations de groupe. Ceci s'applique également aux réservations individuelles composées ensemble de 10 chambres ou plus et appartenant au même groupe et contenant les mêmes dates d'arrivée et/ou de départ.

5.2. Les conditions de groupe décrites ci-dessous s'appliquent aux réservations de groupe , sauf convention contraire expresse et écrite. En cas de conflit entre dispositions, les dispositions de l’article 5 prévaudront.

5.3. Un Client peut effectuer une réservation de groupe dite facultative pour une réservation de groupe. Une réservation de groupe facultative n'est effectuée qu'après avoir été confirmée par écrit. Une réservation de groupe facultative peut être effectuée jusqu'à 1 mois avant la date d'arrivée. Sauf convention contraire expresse et écrite, une réservation de groupe facultative expire automatiquement après cela.

5.4. Une réservation de groupe définitive n'est effectuée qu'après confirmation écrite de Bastion Hotels . 72 heures après l'envoi de la confirmation écrite de Bastion Hotels, la réservation de groupe deviendra irrévocable, sans préavis contraire de la part du Client, et les conditions d'annulation de la réservation de groupe en question s'appliqueront.

5.5. Pour une réservation de groupe , le Client peut réduire gratuitement 10 % du nombre de chambres initialement réservées définitivement à partir d'un mois avant l'arrivée jusqu'à 12h00 la veille de l'arrivée, dans la limite de 10 % du total de la réservation de groupe convenue valeur.

5.6. L'augmentation du nombre de chambres initialement définitivement réservées n'est possible qu'en accord avec Bastion Hotels. Bastion Hotels n'est en aucun cas responsable d'augmenter, sans concertation, le nombre de chambres initialement réservées.

5.7. En cas d'annulation totale d'une réservation définitive de groupe jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d'annulation totale d'une réservation définitive de groupe 30 jours à 14 jours avant la date d'arrivée, le client est tenu de rembourser Bastion Hotels 50% base hébergement. En cas d'annulation totale d'une réservation de groupe définitive 14 jours à 7 jours avant la date d'arrivée, le client est tenu de rembourser Bastion Hotels 75% sur la base de l'hébergement et des éventuels dîners de groupe réservés. En cas d'annulation totale d'une réservation de groupe définitive 7 jours ou moins avant la date d'arrivée, le client est tenu de rembourser Bastion Hotels à 100% sur la base de l'hébergement et des éventuels dîners de groupe réservés.

5.8. Concernant les réservations de groupe, le Client devra s'assurer que Bastion Hotels est en possession de la liste nominative des Clients au plus tard 7 jours ouvrés avant la date d'arrivée. Si la liste des noms n'est pas livrée à temps, nous ne pouvons garantir un enregistrement et des frais de dossier peuvent également être facturés jusqu'à un maximum de 50 € par groupe.

5.9. Si la date d'arrivée et/ou de départ d'une réservation totalement définitive change, les dates initiales seront annulées et la nouvelle réservation définitive sera déplacée aux dates souhaitées en concertation mutuelle en fonction des disponibilités. Si la disponibilité ne le permet pas, vous serez automatiquement soumis aux conditions d'annulation (Article 5.7)

5.10. Si le Client est en défaut au regard des articles précédents, Bastion Hotels considérera la réservation définitive comme annulée. Cette annulation sera considérée comme une annulation d'une réservation définitive par le Client (Article 5.7). Le Client reste tenu de payer les frais d'annulation à Bastion Hotels.

Article 6. Annulation

6.1. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice des dispositions des présentes conditions. Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte à la responsabilité du Client et/ou des tiers de droit commun.

6.2. Un contrat hôtelier est irrévocable et ne peut être annulé.

6.3. Spécifiquement pour les réservations en ligne, les consommateurs n'ont aucun droit d'annulation, conformément à l'article 6:230p du Code civil néerlandais.

6.4. Si une règle d'annulation spécifique s'applique et/ou est mentionnée sur le site Bastion Hotels, celle-ci est considérée comme faisant partie intégrante de l'offre et prévaut sur les dispositions du présent article relatives à l'irrévocabilité. Le client a alors la possibilité d'annuler comme indiqué sur le site Internet de Bastion Hotels. Si le Client s'est déjà enregistré en ligne, l'annulation n'est jamais possible, sauf indication contraire.

6.5. L'annulation doit être faite par écrit, y compris en ligne via l'outil/formulaire approprié ( https://www.bastionhotels.com/ ), par e-mail, et datée.

6.6. Sous réserve des dispositions relatives aux réservations de groupe (article 5), sauf accord écrit contraire, une Réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 12h00 avant le jour de l'arrivée.

Article 7. Prix et paiement

7.1. Les prix peuvent différer selon le type d'hébergement, le jour, l'heure de la réservation, les conditions de paiement et les conditions d'annulation.

7.2. Le Client est redevable à Bastion Hotels des sommes indiquées dans le Contrat Hôtelier. Le Client reste à tout moment co-responsable du paiement de la totalité des frais du séjour. Bastion Hotels peut facturer au Client et/ou Invité des frais supplémentaires pour des Services tels que l'utilisation du parking, le service de blanchisserie, les paniers-repas, etc. Les coûts sont clairement communiqués. Bastion Hotels est en droit de réclamer le paiement des Services achetés

7.3. Toutes les factures, y compris les factures d'annulation ou de non-présentation, seront payées par le Client et/ou l'Invité dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire exprès par écrit.

7.4. Le Client est censé conclure le Contrat d'Hôtel ou tout autre accord au nom de chaque Client. En comparaissant, le Client indique que le Client était autorisé à le représenter dans cette affaire.

7.5. Le paiement s'effectue en euros. Si Bastion Hotels accepte le paiement en devise étrangère, le taux du marché applicable à ce moment-là s'appliquera. En cas de paiement en devise étrangère, Bastion Hotels est en droit de facturer au maximum 10 % du montant en devise étrangère à titre de frais de dossier.

7.6. Bastion Hotels a le droit de refuser les chèques, bons d'achat et autres moyens de paiement similaires, ou autres moyens de paiement que ceux mentionnés ci-dessus, ou de joindre certaines conditions à leur acceptation. De plus, c'est Bastion Hotels qui décide des modes de paiement proposés. Dans le cas d'une réservation en ligne, les modalités de paiement seront communiquées à temps avant la conclusion du contrat. Bastion Hotels est en droit d'exiger un paiement (partiel) à l'avance. Ceci s'applique à tous les types de réservations et ce montant sera finalement déduit du montant final à payer. En cas d'annulation, le montant déjà versé sera remboursé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de 21 jours.

7.7. Si l'Invité/Client ne respecte pas son(ses) obligation(s) de paiement à temps, il sera obligé de le faire après que Bastion Hotels l'a informé du retard de paiement et que Bastion Hotels a accordé au Client un délai de 14 jours pour continuer à honorer ses obligations. obligations de paiement. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai de 14 jours, Bastion Hotels sera redevable d'intérêts légaux sur le montant restant dû et Bastion Hotels est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qui lui sont engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à 15 % des sommes impayées avec un minimum de 50 €. Bastion Hotels peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du Client.

Article 8. Responsabilité

8.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne (morale) agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. S'il s'agit d'un Client consommateur, la responsabilité de Bastion Hotels est limitée dans la mesure où cela est légalement possible.

8.2. Sauf intention ou négligence grave de la part de Bastion Hotels, Bastion Hotels décline toute responsabilité sous quelque forme que ce soit.

8.3. Bastion Hotels décline toute responsabilité en cas de perte, vol, dommage ou toute autre forme d'irrégularité liée aux véhicules, vélos ou autres biens garés ou stockés sur les zones (de stationnement) de Bastion Hotels. Ceci s'applique également aux dommages ou pertes résultant de l'utilisation de bornes de recharge pour véhicules électriques et/ou vélos. Le stationnement et la recharge des véhicules, vélos ou autres biens se font entièrement aux risques et périls du propriétaire ou de l'utilisateur. Bastion Hotels n'est pas responsable des coûts ou dommages résultant de la recharge ou du stationnement de ces véhicules ou biens.

8.4. Sauf intention ou négligence grave de la part de Bastion Hotels, Bastion Hotels n'accepte aucune responsabilité pour les dommages qui surviennent directement ou indirectement à quiconque ou à quelque chose en conséquence directe ou indirecte de tout défaut ou quoi que ce soit dans, dans ou sur tout meuble ou immeuble. propriété dont Bastion Hotels est propriétaire, locataire ou locataire ou qui est autrement disponible à Bastion Hotels.

8.5. La responsabilité de Bastion Hotels ne dépassera jamais la valeur du Contrat hôtelier ou l'indemnisation des dommages couverts par la compagnie d'assurance de Bastion Hotels ou les dommages indemnisés par tout autre tiers à Bastion Hotels.

8.6. Bastion Hotels est entièrement indemnisé par le Client contre toute réclamation, quelle qu'en soit la dénomination, qu'un Client et/ou tout tiers ferait valoir ou pourrait faire valoir à l'encontre de Bastion Hotels au titre des réclamations, au sens le plus large du terme, du contrat Hôtelier. conclu avec le Client ou tout autre accord. Cette obligation d'indemnisation s'applique également au Contrat Hôtelier s'il a été dissous en tout ou en partie pour quelque raison que ce soit.

Article 9. Force majeure

9.4. L'article 9 ne s'applique que si le Client est une personne (morale) agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. S'il existe un client-consommateur, la force majeure ne s'applique que dans la mesure où cela est légalement possible.

Article 10. Droit applicable et litiges

10.1 Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats, quel que soit leur nom.

10.2 Sous réserve des dispositions ci-dessous et sauf si des dispositions légales impératives s'y opposent (par exemple en ce qui concerne les litiges de consommation), tous les litiges pouvant découler d'un accord auquel les présentes conditions s'appliquent en tout ou en partie seront réglés par le tribunal d'Utrecht, à moins que Bastion Hotels ne préfère un tribunal ailleurs.

10.3. En cas de litige qui, selon les règles du droit procédural néerlandais, relève de la compétence absolue du tribunal du secteur de sous-district, ce litige sera réglé exclusivement par le tribunal compétent du secteur de sous-district.

10.4. Toute nullité d'une ou plusieurs dispositions des conditions générales n'affecte pas la validité des autres dispositions. Si une disposition s'avère invalide pour quelque raison que ce soit, Bastion Hotels et le Client et/ou Invité sont réputés avoir convenu d'une disposition valide qui se rapproche autant que possible de la disposition invalide en termes de sens et de portée.

Téléchargez les conditions générales en PDF.