Generelle vilkår og betingelser Bastion Holding BV

Generelle vilkår og betingelser Bastion Holding BV

Versjon: 1.4
Dato: 1. november 2024

Artikkel 1. Definisjoner

I disse generelle vilkårene samt for alle tilbud, avtaler eller inngåelse av avtaler som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder følgende vilkår:

1.1. Bastion Hotels: alle filialer av det private selskapet Bastion Holding BV, både i og utenfor Nederland, samt alle selskaper og foretak tilknyttet Bastion Holding BV, datterselskaper og foretak, uansett navn.

1.2. Tjenester: i ordets bredeste forstand , levering av overnatting og/eller levering av (rom) plass og/eller mat og/eller drikke med alle tilhørende aktiviteter og/eller tjenester.

1.3. Gjest: personen(e) som Bastion Hotels må levere tjenestene til i henhold til en avtale inngått med en kunde. Der disse vilkårene og betingelsene refererer til gjest, inkluderer dette også personen(e) som følger gjesten. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, i disse vilkårene og betingelsene, betyr gjest eller kunde både gjesten og kunden.

1.4. Kunde: den fysiske eller juridiske personen som har inngått avtale med Bastion Hotels om å yte tjenester. En kunde inkluderer også mellommannen som har inngått en avtale om å levere tjenester, enten i navnet til hans/hennes relasjoner. En fysisk person som ikke handler i utøvelsen av sitt yrke eller virksomhet , kalles også forbruker i disse vilkårene.

1.5. Hotellavtale: avtalen inngått mellom Bastion Hotels og Kunden der Bastion Hotels, mot betaling fra Kunden eller Gjesten, leverer Tjenester for denne Kunden og/eller Gjestene. Der disse vilkårene og betingelsene refererer til en hotellavtale, inkluderer dette også enhver annen avtale som disse vilkårene og betingelsene er erklært gjeldende for. Disse betingelsene gjelder også for kunder som har inngått en hotellavtale gjennom en mellommann.

1.6. Online reservasjon: reservasjonen gjort ved å bruke reservasjonsskjemaet for å inngå en hotellavtale som er tilgjengelig på Bastion Hotels nettside ( www.bastionhotels.nl). Online reservasjoner gjort via andre nettsteder (formidlere) kan ha andre betingelser og faller ikke inn under en online reservasjon som referert til i disse betingelsene.

1.7. Reservasjon: Hotellavtalen inngått skriftlig av Kunden og Bastion Hotels, som fastsetter mellom Kunden og Bastion Hotels i hvilken periode og under hvilke betingelser Hotellavtalen skal gjennomføres.

Artikkel 2. Anvendelse av disse betingelsene

 

2.1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og inngåelser av avtaler med Bastion Hotels.

2.2. Tilbud, avtaler eller inngåelser av avtaler som avviker fra disse generelle vilkårene er kun gyldige dersom det er uttrykkelig skriftlig avtalt med Bastion Hotels. I så fall gjelder avviket kun det aktuelle tilbudet, avtalen eller avtaleinngåelsen.

2.3. Med mindre det tidligere er kommunisert uttrykkelig og skriftlig til Bastion Hotels og bekreftet av Bastion Hotels, samtykker gjesten, kunden eller en annen (juridisk) person i disse generelle vilkårene.

Artikkel 3. Etablering av hotellavtalen

3.1. Alle tilbud om inngåelse av Hotellavtale fra Bastion Hotel er uforpliktende og gjelder uansett kun i den grad kapasiteten til Bastion Hotels er tilstrekkelig. Ved nettreservasjon forventes det at tilbudet vil være så aktuelt som mulig.

3.2. I tilfelle Kunden har akseptert et tilbud og kapasiteten til Bastion Hotels viser seg å være utilstrekkelig, har Bastion Hotels rett til å gi tilbud innen en periode på 5 dager før første overnatting eller senere dersom Bastion Hotels ikke med rimelighet kan forventes. å gjøre det for å påberope seg bestemmelsen beskrevet ovenfor i artikkel 3.1 og kan endre eller kansellere hotellavtalen. Det vil imidlertid først søkes en løsning i henhold til bestemmelsene i artikkel 4.4 om endringer.

3.3. En reservasjon er først endelig etter at reservasjonen er bekreftet skriftlig av kunden eller av Bastion Hotels.

3.4. En hotellavtale gjennom en onlinereservasjon inngås når kunden aksepterer tilbudet ved å sende inn reservasjonsskjemaet. Bastion Hotels vil bekrefte mottak av denne innsendingen via e-post. Kunden kan alltid si opp Hotellavtalen uten bekreftelse. Dette er i avvik fra artikkel 3.3.

3.5. Enhver hotellavtale som inngås av en kunde anses å være inngått for denne kundens regning og risiko. Hver betaling fra en gjest vil frigi kunden i samme grad.

3.6. Med mindre det er uttrykkelig skriftlig avtalt, skylder Bastion Hotels ingen provisjon eller provisjon, uansett hva den kalles, til en kunde.

3.7. Uten hinder av det som ellers er angitt i disse vilkårene, kan Bastion Hotels, dersom det er en gruppe, gi opsjonsrett til en Kunde (opsjonsinnehaveren). En slik opsjonsrett kan bare gis skriftlig. Dersom en annen Kunde også gir tilbud til Bastion Hotels om hotellavtale, vil Bastion Hotels informere opsjonsinnehaveren om dette. Opsjonsretten faller bort dersom opsjonsinnehaveren ikke har meddelt Bastion Hotels innen den av Bastion Hotels oppgitte frist at han eller hun ønsker å benytte opsjonsretten.

3.8. Uten at det berører bestemmelsene i denne artikkelen, har Bastion Hotels rett til å kansellere en (online) reservasjon dersom en gjest ikke har meldt seg på den første reserverte dagen kl. 12.00. Dette påvirker ikke betalingsplikten. Denne bestemmelsen gjelder ikke dersom Kunden utsteder betalingsgaranti for den reserverte perioden.

3.9. Hvis ankomst- og/eller avreisedatoen endres, vil den opprinnelige, definitive reservasjonen bli kansellert og en ny, endelig reservasjon vil bli gjort etter gjensidig avtale.

3.10. Bastion Hotels sammenstiller informasjonen på nettsiden med største forsiktighet, men under overføring av data og/eller på grunn av tekniske feil eller andre forhold kan det oppstå unøyaktigheter i dataene og/eller dataene kan være ufullstendige. Alle online reservasjoner som gjøres er gjenstand for tilsynelatende endringer og/eller feil. Dersom endringer og/eller feil som nevnt i denne paragraf fører til prisendring, har Kunden rett til gratis avbestilling.

Artikkel 4. Forpliktelser til Bastion Hotels

4.1. Bastion Hotels vil gjøre den avtalte innkvarteringen tilgjengelig for Gjesten i den avtalte perioden og/eller levere de avtalte tjenestene i samsvar med kvalitetsstandardene som gjelder innenfor Bastion Hotels.

4.2. Bestemmelsen som ovenfor under artikkel 4.1. beskrevet gjelder ikke:

a. i tilfelle force majeure som beskrevet i disse betingelsene i artikkelen om Force Majeure (artikkel 9);

b. dersom gjesten ikke dukker opp eller dukker opp mer enn en halvtime for sent;

c. hvis kunden ikke har betalt forskuddsbetalingene eller mellombetalingene nevnt i artikkel 7 eller ikke har betalt dem i tide;

d. dersom Kunden ikke eller ikke fullt ut overholder de forpliktelser som Kunden har overfor Bastion Hotels, uansett årsak.

4.3. Med mindre annet er skriftlig avtalt, vil Bastion Hotels gjøre overnattingen tilgjengelig for gjesten fra kl. 15.00 på ankomstdagen til kl. 11.00 på avreisedagen.

4.5. Bastion Hotels har rett til å tilby gjesten en annen hotellovernatting enn det som ville blitt gjort tilgjengelig i henhold til hotellavtalen. Dersom dette er ubeleilig for Gjesten, har Gjesten eller Kunden rett til å si opp Hotellavtalen med umiddelbar virkning. I tilfelle at hotellovernattingen som tilbys og aksepteres av kunden eller gjesten er billigere enn den opprinnelige innkvarteringen, vil Bastion Hotels gjøre beløpet av besparelsene tilgjengelig for gjesten eller kunden. Bastion Hotels vil under ingen omstendigheter være forpliktet til å betale ytterligere kompensasjon.

Artikkel 5. Gruppereservasjoner

5.1. En reservasjon fra ti rom faller inn under gruppereservasjoner. Dette gjelder også for individuelle reservasjoner som til sammen består av 10 eller flere rom og tilhører samme gruppe og inneholder samme ankomst- og/eller avreisedato.

5.2. Gruppevilkårene beskrevet nedenfor gjelder for gruppereservasjoner , med mindre annet er uttrykkelig skriftlig avtalt. Ved motstrid mellom bestemmelser skal bestemmelsene i artikkel 5 ha forrang.

5.3. En Kunde kan foreta en såkalt valgfri gruppereservasjon for en gruppereservasjon. En valgfri gruppereservasjon gjøres først etter at den er bekreftet skriftlig. En valgfri gruppereservasjon kan holdes inntil 1 måned før ankomstdato. Med mindre annet er uttrykkelig skriftlig avtalt, vil en valgfri gruppereservasjon automatisk utløpe etter dette.

5.4. En endelig gruppereservasjon gjøres først etter at den er skriftlig bekreftet av Bastion Hotels . 72 timer etter sending av skriftlig bekreftelse fra Bastion Hotels vil gruppereservasjonen bli ugjenkallelig, uten varsel om det motsatte fra Kunden, og kanselleringsbetingelsene for den aktuelle gruppereservasjonen vil gjelde.

5.5. For en gruppereservasjon kan en kunde redusere 10 % av det opprinnelig definitivt reserverte antall rom gratis fra en måned før ankomst til kl. 12.00 dagen før ankomst, opptil maksimalt 10 % av den avtalte totale gruppereservasjonen verdi.

5.6. Økning av det opprinnelig definitivt reserverte antallet rom er kun mulig i samråd med Bastion Hotels. Bastion Hotels er på ingen måte ansvarlig for å øke, uten konsultasjon, antall opprinnelig reserverte rom.

5.7. Ved fullstendig kansellering av en endelig gruppereservasjon inntil 30 dager før ankomst, vil ingen kostnader belastes. Ved fullstendig kansellering av en endelig gruppereservasjon 30 dager til 14 dager før ankomstdato, er kunden forpliktet til å refundere Bastion Hotels 50 % basert på overnatting. Ved fullstendig kansellering av en endelig gruppereservasjon 14 dager til 7 dager før ankomstdato, er kunden forpliktet til å refundere Bastion Hotels 75 % basert på overnatting og eventuelle reserverte gruppemiddager. Ved fullstendig kansellering av en endelig gruppereservasjon 7 dager eller mindre før ankomstdato, er kunden forpliktet til å refundere Bastion Hotels 100 % basert på overnatting og eventuelle reserverte gruppemiddager.

5.8. Ved gruppereservasjoner må Kunden sørge for at Bastion Hotels er i besittelse av navnelisten til Gjestene senest 7 virkedager før ankomstdato. Hvis navnelisten ikke leveres i tide, kan vi ikke garantere innsjekking og administrasjonskostnader kan også belastes med maksimalt €50 per gruppe.

5.9. Hvis ankomst- og/eller avreisedatoen til en fullstendig reservasjon endres, vil de opprinnelige datoene bli kansellert og den nye endelige reservasjonen flyttes til de ønskede datoene i gjensidig samråd basert på tilgjengelighet. Hvis tilgjengeligheten ikke tillater dette, vil du automatisk bli underlagt kanselleringsbetingelsene (artikkel 5.7)

5.10. Dersom Kunden er i mislighold med hensyn til de tidligere artiklene, vil Bastion Hotels anse den endelige reservasjonen som kansellert. Denne kanselleringen vil bli betraktet som en kansellering av en endelig reservasjon av kunden (artikkel 5.7). Kunden er fortsatt forpliktet til å betale avbestillingsgebyret til Bastion Hotels.

Artikkel 6. Avbestilling

6.1. Bestemmelsene i denne artikkelen gjelder uten at det berører bestemmelsene i disse vilkårene. Bestemmelsene i denne artikkelen påvirker ikke ansvaret til kunden og/eller tredjeparter i henhold til generell lov.

6.2. En hotellavtale er ugjenkallelig og kan ikke kanselleres.

6.3. Spesielt for onlinereservasjoner har forbrukere ingen rett til å kansellere, i samsvar med artikkel 6:230p i den nederlandske sivilloven.

6.4. Dersom en spesifikk regel for avbestilling gjelder og/eller er nevnt på nettsiden til Bastion Hotels, anses dette som en permanent del av tilbudet og går foran bestemmelsene i denne artikkelen om ugjenkallelighet. Kunden har da muligheten til å kansellere som angitt på Bastion Hotels nettside. Dersom Kunden allerede har sjekket inn online, er avbestilling aldri mulig, med mindre annet er oppgitt.

6.5. Avbestilling må gjøres skriftlig, inkludert online via egnet verktøy/skjema ( https://www.bastionhotels.com/ ), via e-post, og datert.

6.6. Med forbehold om bestemmelsene om gruppereservasjoner (artikkel 5), med mindre annet er skriftlig avtalt, kan en reservasjon kanselleres gratis frem til kl. 12.00 før ankomstdagen.

Artikkel 7. Priser og betaling

7.1. Prisene kan variere per type overnatting, dag, tidspunkt for reservasjon, betalingsbetingelser og avbestillingsregler.

7.2. Kunden skylder Bastion Hotels beløpene angitt i Hotellavtalen. Gjesten er til enhver tid medansvarlig for å betale de totale kostnadene for oppholdet. Bastion Hotels kan belaste kunden og/eller gjesten et tilleggsgebyr for tjenester som bruk av parkeringshus, klesvask, matpakke, etc. Kostnader er tydelig kommunisert. Bastion Hotels har rett til å kreve betaling for de kjøpte tjenestene

7.3. Alle fakturaer, inkludert fakturaer for avbestilling eller manglende oppmøte, vil bli betalt av Kunden og/eller Gjesten innen 14 dager etter fakturadato, med mindre annet er uttrykkelig skriftlig avtalt.

7.4. Kunden forventes å inngå hotellavtalen eller enhver annen avtale på vegne av hver gjest. Ved å møte opp, indikerer gjesten at kunden var autorisert til å representere ham i denne saken.

7.5. Betaling skjer i euro. Dersom Bastion Hotels aksepterer betaling i utenlandsk valuta, vil markedskursen gjeldende på det tidspunktet gjelde. Ved betaling i utenlandsk valuta har Bastion Hotels rett til å belaste maksimalt 10 % av beløpet i utenlandsk valuta som administrasjonskostnader.

7.6. Bastion Hotels har rett til å nekte sjekker, kuponger og andre lignende betalingsmidler, eller andre betalingsmidler enn de som er nevnt ovenfor, eller til å knytte visse betingelser til deres aksept. Videre er det opp til Bastion Hotels hvilke betalingsmåter som tilbys. Ved nettbestilling vil betalingsalternativene bli kommunisert i god tid før avtaleinngåelse. Bastion Hotels har rett til å kreve (del)betaling på forhånd. Dette gjelder alle typer reservasjoner og dette beløpet vil til slutt bli trukket fra det endelige beløpet som skal betales. Ved avbestilling vil allerede innbetalt beløp bli refundert så raskt som mulig, dog senest innen 21 dager.

7.7. Dersom Gjesten/Kunden ikke oppfyller sin(e) betalingsforpliktelse(r) i tide, vil han være forpliktet til å gjøre dette etter at Bastion Hotels har informert ham om forsinket betaling og Bastion Hotels har gitt Kunden en frist på 14 dager til fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelser Dersom betaling ikke foretas innen denne 14-dagers perioden, vil Bastion Hotels skylde lovpålagte renter av det fortsatt skyldige beløpet, og Bastion Hotels har rett til å belaste utenrettslige inkassokostnader. Disse innkrevingskostnadene utgjør maksimalt 15 % av de utestående beløpene med et minimum på €50. Bastion Hotels kan avvike fra oppgitte beløp og prosenter til fordel for Kunden.

Artikkel 8. Ansvar

8.1. Denne artikkelen gjelder kun dersom Kunden er en (juridisk) person som handler i utøvelsen av sitt yrke eller virksomhet. Dersom det er en forbrukerkunde, er Bastion Hotels sitt ansvar begrenset i den grad dette er juridisk mulig.

8.2. Med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Bastion Hotels side, aksepterer Bastion Hotels intet ansvar i noen som helst form.

8.3. Bastion Hotels påtar seg intet ansvar for tap, tyveri, skade eller noen annen form for uregelmessigheter knyttet til kjøretøy, sykler eller annen eiendom som er parkert eller lagret på (parkerings)områdene til Bastion Hotels. Dette gjelder også skade eller tap som følge av bruk av ladestasjoner for elektriske kjøretøy og/eller sykler. Parkering og lading av kjøretøy, sykler eller annen eiendom skjer helt på eiers eller brukers eget ansvar. Bastion Hotels er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader eller skader som følge av lading eller parkering av disse kjøretøyene eller eiendommen.

8.4. Med mindre det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Bastion Hotels side, aksepterer Bastion Hotels intet ansvar for skade som oppstår direkte eller indirekte på noen eller noe som et direkte eller indirekte resultat av en defekt eller noe som helst i, i eller på noe løsøre eller fast eiendom. eiendom som Bastion Hotels er eier, leietaker eller leietaker av eller som på annen måte er tilgjengelig for Bastion Hotels.

8.5. Et ansvar for Bastion Hotels vil aldri overstige verdien av Hotellavtalen eller erstatningen for skade som dekkes av Bastion Hotels' forsikringsselskap eller skaden som erstattet av en annen tredjepart til Bastion Hotels.

8.6. Bastion Hotels er fullstendig skadesløs av Kunden mot ethvert krav, eller hvilket som helst navn, som en Gjest og/eller en tredjepart hevder eller kan gjøre gjeldende overfor Bastion Hotels med hensyn til kravene, i ordets videste forstand, i Hotellavtalen. inngått med kunden eller annen avtale. Denne erstatningsplikten gjelder også for Hotellavtalen dersom den av en eller annen grunn er oppløst helt eller delvis.

Artikkel 9. Force majeure

9.4. Artikkel 9 gjelder kun dersom Kunden er en (juridisk) person som handler i utøvelsen av sitt yrke eller virksomhet. Dersom det er en forbruker-Kunde, gjelder force majeure kun i den grad dette er juridisk mulig.

Artikkel 10. Gjeldende lov og tvister

10.1 Nederlandsk lov gjelder for alle avtaler, uavhengig av navn.

10.2 Med forbehold om bestemmelsene nedenfor og med mindre obligatoriske lovbestemmelser motsetter seg dette (for eksempel med hensyn til forbrukertvister), vil alle tvister som kan oppstå fra en avtale som disse betingelsene gjelder helt eller delvis avgjøres av domstolen i Utrecht, med mindre Bastion Hotels foretrekker en domstol et annet sted.

10.3. I tilfelle en tvist som i henhold til reglene i nederlandsk prosessrett faller innenfor den absolutte kompetansen til domstolen, underdistriktssektoren, vil denne tvisten utelukkende avgjøres av den kompetente domstolen, underdistriktssektoren.

10.4. Eventuell ugyldighet av en eller flere bestemmelser i vilkårene og betingelsene påvirker ikke gyldigheten av de andre bestemmelsene. Dersom en bestemmelse viser seg å være ugyldig uansett grunn, anses Bastion Hotels og Kunden og/eller Gjesten å ha blitt enige om en gyldig bestemmelse som tilnærmer den ugyldige bestemmelsen så mye som mulig når det gjelder betydning og omfang.

Last ned de generelle vilkårene i PDF.