Ogólne warunki handlowe - Bastion Holding BV

Ogólne Warunki Handlowe Bastion Holding BV

Wersja: 1.4
Data: 01 listopada 2024 r

Artykuł 1. Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach handlowych oraz we wszystkich ofertach, umowach lub zawieraniu umów, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki handlowe, obowiązują następujące warunki:

1.1. Hotele Bastion: wszystkie oddziały prywatnej firmy Bastion Holding BV, zarówno w Holandii, jak i poza nią, a także wszystkie firmy i przedsiębiorstwa powiązane z Bastion Holding BV, spółki zależne i przedsiębiorstwa, niezależnie od nazwy.

1.2. Usługi: w najszerszym znaczeniu tego słowa , zapewnianie przez Bastion Hotels zakwaterowania i/lub udostępniania przestrzeni (pokoju) i/lub wyżywienia i/lub napojów wraz ze wszystkimi powiązanymi działaniami i/lub usługami.

1.3. Gość: osoba(y), której Bastion Hotels ma obowiązek świadczyć Usługi na podstawie umowy zawartej z Klientem. Jeżeli niniejszy regulamin odnosi się do Gościa, obejmuje to również osobę(y) towarzyszącą Gościowi. O ile wyraźnie nie określono inaczej, w niniejszym regulaminie Gość lub Klient oznacza zarówno Gościa, jak i Klienta.

1.4. Klient: osoba fizyczna lub prawna, która zawarła z Bastion Hotels umowę o świadczenie Usług. Klientem jest także pośrednik, który zawarł umowę o świadczenie Usług, niezależnie od tego, czy działa w imieniu swoich relacji. Osoba fizyczna, która nie wykonuje swojego zawodu lub działalności gospodarczej , w niniejszych warunkach nazywana jest także Konsumentem.

1,5. Umowa Hotelowa: umowa zawarta pomiędzy Bastion Hotels a Klientem, na mocy której Bastion Hotels, za opłatą Klienta lub Gościa, świadczy Usługi na rzecz tego Klienta i/lub Gościa(ów). Jeżeli niniejszy Regulamin odnosi się do Umowy Hotelowej, obejmuje to również każdą inną umowę, do której niniejszy Regulamin został uznany za mający zastosowanie. Niniejsze warunki dotyczą również Klientów, którzy zawarli Umowę Hotelową za pośrednictwem pośrednika.

1.6. Rezerwacja Online: Rezerwacja dokonana za pomocą formularza rezerwacyjnego w celu zawarcia Umowy Hotelowej, dostępnej na stronie internetowej Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). Rezerwacje online dokonywane za pośrednictwem innych stron internetowych (pośredników) mogą podlegać innym warunkom i nie wchodzą w zakres Rezerwacji online, o której mowa w niniejszych warunkach.

1.7. Rezerwacja: Umowa Hotelowa zawarta w formie pisemnej pomiędzy Klientem a Bastion Hotels, która określa pomiędzy Klientem a Bastion Hotels, w jakim okresie i na jakich warunkach będzie obowiązywać Umowa Hotelowa.

Artykuł 2. Obowiązywanie niniejszych warunków

 

2.1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów i zawierania umów z Bastion Hotels.

2.2. Oferty, umowy lub zawarcie umów odbiegające od niniejszych ogólnych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostaną wyraźnie uzgodnione na piśmie z Bastion Hotels. W takim przypadku odstępstwo dotyczy wyłącznie odpowiedniej oferty, umowy lub zawarcia umowy.

2.3. O ile wcześniej nie zostało to wyraźnie i na piśmie przekazane Bastion Hotels i potwierdzone przez Bastion Hotels, Gość, Klient lub jakakolwiek inna osoba (prawna) wyraża zgodę na niniejsze Ogólne Warunki.

Artykuł 3. Zawarcie Umowy Hotelowej

3.1. Wszystkie oferty zawarcia Umowy Hotelowej ze strony Bastion Hotel są niezobowiązujące i w każdym przypadku obowiązują tylko w zakresie, w jakim pojemność Bastion Hotels jest wystarczająca. W przypadku rezerwacji on-line oczekuje się, że oferta będzie jak najbardziej aktualna.

3.2. W przypadku, gdy Klient przyjął ofertę i pojemność Bastion Hotels okaże się niewystarczająca, Bastion Hotels ma prawo złożyć ofertę w terminie 5 dni przed pierwszym noclegiem lub później, jeżeli nie można zasadnie oczekiwać Bastion Hotels w tym celu powołać się na postanowienie opisane powyżej w artykule 3.1 i może zmienić lub rozwiązać Umowę Hotelową. Jednakże najpierw zostanie poszukiwane rozwiązanie zgodnie z postanowieniami art. 4 ust. 4 dotyczącymi zmian.

3.3. Rezerwacja staje się ostateczna dopiero po jej pisemnym potwierdzeniu przez Klienta lub przez Bastion Hotels.

3.4. Zawarcie Umowy Hotelowej poprzez Rezerwację Internetową następuje z chwilą akceptacji oferty przez Klienta poprzez przesłanie formularza rezerwacyjnego. Bastion Hotels potwierdzi otrzymanie zgłoszenia e-mailem. Klient zawsze może rozwiązać Umowę Hotelową bez potwierdzenia. Stanowi to odstępstwo od art. 3.3.

3.5. Każdą Umowę Hotelową zawartą przez Klienta uważa się za zawartą na koszt i ryzyko tego Klienta. Każda płatność dokonana przez Gościa zwalnia Klienta w tym samym zakresie.

3.6. O ile nie zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie, Bastion Hotels nie jest winna Klientowi żadnej prowizji ani prowizji, niezależnie od jej nazwy.

3.7. Bez uszczerbku dla innych postanowień niniejszych warunków, Bastion Hotels może, jeśli istnieje Grupa, przyznać Klientowi (posiadaczowi opcji) prawo opcji. Takie prawo opcji może zostać udzielone wyłącznie w formie pisemnej. Jeżeli inny Klient złoży również ofertę Bastion Hotels zawarcia Umowy Hotelowej, Bastion Hotels poinformuje o tym posiadacza opcji. Prawo opcji wygasa, jeśli posiadacz opcji nie poinformował Bastion Hotels w terminie określonym przez Bastion Hotels o chęci skorzystania z prawa opcji.

3.8. Bez uszczerbku dla postanowień niniejszego artykułu, Bastion Hotels ma prawo do anulowania Rezerwacji (Online) w przypadku, gdy Gość nie zgłosił się w pierwszym zarezerwowanym dniu o godzinie 12:00. Nie ma to wpływu na obowiązek zapłaty. Zapis ten nie ma zastosowania w przypadku, gdy Klient wystawi gwarancję zapłaty na zastrzeżony okres.

3.9. W przypadku zmiany daty przyjazdu i/lub wyjazdu pierwotna, ostateczna Rezerwacja zostanie anulowana i za obopólną zgodą zostanie dokonana nowa, ostateczna Rezerwacja.

3.10. Hotele Bastion gromadzą informacje zawarte na stronie internetowej z najwyższą starannością, jednakże w trakcie przesyłania danych i/lub z powodu usterek technicznych lub innych okoliczności mogą wystąpić nieścisłości w danych i/lub dane mogą być niekompletne. Wszystkie rezerwacje dokonane online podlegają widocznym zmianom i/lub błędom. Jeżeli zmiany i/lub błędy, o których mowa w niniejszym paragrafie, spowodują zmianę ceny, Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej rezygnacji.

Artykuł 4. Obowiązki Hotele Bastion

4.1. Hotele Bastion udostępnią Gościowi uzgodnione zakwaterowanie w uzgodnionym terminie i/lub zapewnią uzgodnione Usługi zgodnie ze standardami jakości obowiązującymi w Hotele Bastion.

4.2. Przepis jak wyżej w art. 4.1. opisane nie dotyczy:

a. w przypadku wystąpienia siły wyższej opisanej w niniejszych warunkach w artykule dotyczącym siły wyższej (art. 9);

B. jeżeli Gość nie pojawi się lub pojawi się z opóźnieniem większym niż pół godziny;

C. jeżeli Klient nie wpłacił zaliczek lub płatności okresowych, o których mowa w art. 7, lub nie dokonał ich w terminie;

D. jeżeli Klient nie wywiązuje się lub nie wywiązuje się w pełni ze swoich obowiązków wobec Bastion Hotels, z jakiegokolwiek powodu.

4.3. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Bastion Hotels udostępni Gościowi nocleg od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.

4,5. Hotele Bastion mają prawo zaoferować Gościowi inne zakwaterowanie w hotelu, niż zostałoby to udostępnione na podstawie Umowy Hotelowej. Jeżeli budzi to sprzeciw Gościa, Gość lub Klient ma prawo rozwiązać Umowę Hotelową ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku, gdy oferowane i zaakceptowane przez Klienta lub Gościa zakwaterowanie w hotelu będzie tańsze od pierwotnego zakwaterowania, Bastion Hotels udostępni Gościowi lub Klientowi kwotę oszczędności. Hotele Bastion w żadnym wypadku nie będą zobowiązane do zapłaty dalszego odszkodowania.

Artykuł 5. Rezerwacje grupowe

5.1. Rezerwacja dziesięciu pokoi zaliczana jest do rezerwacji grupowych. Dotyczy to również rezerwacji indywidualnych, które łącznie obejmują 10 lub więcej pokoi, należą do tej samej grupy i zawierają te same daty przyjazdu i/lub wyjazdu.

5.2. Opisane poniżej warunki grupowe mają zastosowanie do rezerwacji grupowych , chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku sprzeczności przepisów, pierwszeństwo mają przepisy art. 5.

5.3. W ramach rezerwacji grupowej Klient może dokonać tzw. opcjonalnej rezerwacji grupowej. Opcjonalna rezerwacja grupowa następuje dopiero po jej pisemnym potwierdzeniu. Opcjonalną rezerwację grupową można przeprowadzić do 1 miesiąca przed datą przyjazdu. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, opcjonalna rezerwacja grupowa po tym terminie automatycznie wygasa.

5.4. Ostateczna rezerwacja grupowa zostaje dokonana dopiero po jej pisemnym potwierdzeniu przez Bastion Hotels . W ciągu 72 godzin od przesłania pisemnego potwierdzenia przez Bastion Hotels rezerwacja grupowa stanie się nieodwołalna, bez powiadomienia ze strony Klienta stanowiącego inaczej i będą obowiązywać warunki anulowania danej rezerwacji grupowej.

5.5. W przypadku rezerwacji grupowej Klient może bezpłatnie zmniejszyć o 10% pierwotnie definitywnie zarezerwowanej liczby pokoi w okresie od miesiąca przed przyjazdem do godziny 12:00 dnia poprzedzającego przyjazd, maksymalnie do 10% uzgodnionej całkowitej rezerwacji grupowej wartość.

5.6. Zwiększenie pierwotnie ostatecznie zarezerwowanej liczby pokoi możliwe jest wyłącznie po porozumieniu z Bastion Hotels. Hotele Bastion nie są w żaden sposób odpowiedzialne za zwiększenie bez konsultacji liczby pierwotnie zarezerwowanych pokoi.

5.7. W przypadku całkowitej rezygnacji z ostatecznej rezerwacji grupowej do 30 dni przed przyjazdem, nie zostaną pobrane żadne koszty. W przypadku całkowitej rezygnacji z ostatecznej rezerwacji grupowej na 30 do 14 dni przed datą przyjazdu, klient jest zobowiązany do zwrotu 50% wartości zakwaterowania Bastion Hotels. W przypadku całkowitego anulowania ostatecznej rezerwacji grupowej na 14 dni do 7 dni przed datą przyjazdu, klient jest zobowiązany do zwrotu 75% wartości zakwaterowania Bastion Hotels i wszelkich zarezerwowanych kolacji grupowych. W przypadku całkowitego anulowania ostatecznej rezerwacji grupowej na 7 lub mniej dni przed datą przyjazdu, klient jest zobowiązany do zwrotu 100% wartości zakwaterowania Bastion Hotels i wszelkich zarezerwowanych kolacji grupowych.

5.8. W przypadku rezerwacji grupowych Klient ma obowiązek upewnić się, że Bastion Hotels jest w posiadaniu listy imiennej Gości nie później niż na 7 dni roboczych przed datą przyjazdu. Jeżeli lista imienna nie zostanie dostarczona w terminie, nie możemy zagwarantować możliwości zameldowania, a dodatkowo mogą zostać naliczone koszty administracyjne do maksymalnej kwoty 50 € za grupę.

5.9. Jeżeli data przyjazdu i/lub wyjazdu w przypadku całkowicie ostatecznej rezerwacji ulegnie zmianie, pierwotne daty zostaną anulowane, a nowa ostateczna rezerwacja zostanie przesunięta na żądane daty po wzajemnych konsultacjach w zależności od dostępności. Jeżeli dostępność na to nie pozwala, automatycznie zostaną Państwo objęci warunkami anulowania rezerwacji (art. 5.7)

5.10. Jeżeli Klient zalega z postanowieniami poprzednich artykułów, Bastion Hotels uzna ostateczną rezerwację za anulowaną. Anulowanie to będzie traktowane jako rezygnacja z ostatecznej rezerwacji przez Klienta (art. 5.7). Klient pozostaje zobowiązany do uiszczenia opłaty za anulację na rzecz Bastion Hotels.

Artykuł 6. Anulowanie

6.1. Postanowienia niniejszego artykułu stosuje się bez uszczerbku dla postanowień niniejszych warunków. Postanowienia niniejszego artykułu nie mają wpływu na odpowiedzialność Klienta i/lub osób trzecich na podstawie przepisów prawa ogólnego.

6.2. Umowa Hotelowa jest nieodwołalna i nie można jej anulować.

6.3. W szczególności w przypadku rezerwacji online Konsumentom nie przysługuje prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z art. 6:230p holenderskiego kodeksu cywilnego.

6.4. Jeżeli na stronie internetowej Bastion Hotels obowiązuje szczególna zasada anulowania rezerwacji i/lub jest ona wspomniana na stronie internetowej Bastion Hotels, uważa się to za stałą część oferty i ma ona pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego artykułu dotyczącymi nieodwołalności. Następnie Klient ma możliwość anulowania rezerwacji zgodnie z informacją na stronie internetowej Bastion Hotels. Jeżeli Klient dokonał już odprawy online, anulowanie rezerwacji nie jest możliwe, chyba że określono inaczej.

6,5. Anulowanie rezerwacji musi zostać dokonane w formie pisemnej, w tym online za pośrednictwem odpowiedniego narzędzia/formularza ( https://www.bastionhotels.com/ ), e-mailem i opatrzone datą.

6.6. Z zastrzeżeniem postanowień dotyczących rezerwacji grupowych (art. 5), o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Rezerwację można bezpłatnie anulować do godziny 12:00 przed dniem przyjazdu.

Artykuł 7. Ceny i płatność

7.1. Ceny mogą się różnić w zależności od rodzaju zakwaterowania, dnia, godziny rezerwacji, warunków płatności i zasad anulowania.

7.2. Klient jest winien Bastion Hotels kwoty określone w Umowie Hotelowej. Gość pozostaje przez cały czas współodpowiedzialny za pokrycie całkowitych kosztów pobytu. Hotele Bastion mogą obciążyć Klienta i/lub Gościa dodatkową opłatą za Usługi takie jak korzystanie z garażu, usługi pralnicze, suchy prowiant na lunch itp. Koszty są jasno komunikowane. Bastion Hotels ma prawo żądać zapłaty za zakupione Usługi

7.3. Wszystkie faktury, w tym faktury za anulowanie rezerwacji lub niestawienie się na miejscu, zostaną opłacone przez Klienta i/lub Gościa w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

7.4. Klient zobowiązany jest do zawarcia Umowy Hotelowej lub innej umowy w imieniu każdego Gościa. Pojawiając się Gość oznacza, że Klient był upoważniony do reprezentowania go w tej sprawie.

7,5. Płatność dokonywana jest w euro. Jeżeli Bastion Hotels zaakceptuje płatność w walucie obcej, obowiązywać będzie kurs rynkowy obowiązujący w danym momencie. W przypadku płatności w walucie obcej Bastion Hotels jest uprawniony do pobrania maksymalnie 10% kwoty w walucie obcej jako koszty administracyjne.

7.6. Bastion Hotels ma prawo odmówić przyjęcia czeków, bonów i innych podobnych środków płatniczych lub innych środków płatniczych niż wymienione powyżej lub obwarowania ich przyjęciem określonymi warunkami. Co więcej, to od Bastion Hotels zależy, jakie metody płatności będą oferowane. W przypadku rezerwacji on-line, o możliwościach płatności poinformujemy odpowiednio wcześnie przed zawarciem umowy. Bastion Hotels ma prawo żądać (częściowej) zapłaty z góry. Dotyczy to wszystkich rodzajów rezerwacji i kwota ta zostanie ostatecznie odliczona od ostatecznej kwoty do zapłaty. W przypadku rezygnacji wpłacona kwota zostanie zwrócona w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w terminie 21 dni.

7.7. Jeżeli Gość/Klient nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, będzie do tego zobowiązany po poinformowaniu go przez Bastion Hotels o opóźnieniu w płatności, a Bastion Hotels przyznała Klientowi okres 14 dni na uregulowanie jego należności zobowiązań płatniczych. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym 14-dniowym terminie, Bastion Hotels będzie zobowiązany do odsetek ustawowych od pozostałej kwoty, a Bastion Hotels będzie uprawniony do obciążenia poniesionych przez nią pozasądowych kosztów windykacji. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie 15% zaległych kwot, przy czym minimalna kwota wynosi 50,00 EUR. Hotele Bastion mogą odstąpić od podanych kwot i wartości procentowych na korzyść Klienta.

Artykuł 8. Odpowiedzialność

8.1. Artykuł ten ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Klientem jest osoba (prawna) wykonująca swój zawód lub działalność gospodarczą. W przypadku Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność Bastion Hotels jest ograniczona w zakresie, w jakim jest to prawnie możliwe.

8.2. O ile nie doszło do umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony Bastion Hotels, Bastion Hotels nie ponosi żadnej odpowiedzialności w jakiejkolwiek formie.

8.3. Bastion Hotels nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież, uszkodzenie lub jakąkolwiek inną formę nieprawidłowości związanych z pojazdami, rowerami lub innym mieniem zaparkowanym lub przechowywanym na (parkingach) Bastion Hotels. Dotyczy to również szkód lub strat wynikających z korzystania ze stacji ładowania pojazdów elektrycznych i/lub rowerów. Parkowanie i ładowanie pojazdów, rowerów lub innego mienia odbywa się wyłącznie na własne ryzyko właściciela lub użytkownika. Bastion Hotels nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty lub szkody wynikające z ładowania lub parkowania tych pojazdów lub mienia.

8.4. O ile nie doszło do umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony Bastion Hotels, Bastion Hotels nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które wystąpią bezpośrednio lub pośrednio komukolwiek lub czemukolwiek, jako bezpośredni lub pośredni skutek jakiejkolwiek wady lub czegokolwiek w, w lub na jakiejkolwiek rzeczy ruchomej lub nieruchomej własność, której Bastion Hotels jest właścicielem, dzierżawcą lub najemcą lub która jest w inny sposób dostępna dla Bastion Hotels.

8,5. Odpowiedzialność Bastion Hotels nigdy nie przekroczy wartości Umowy Hotelowej ani odszkodowania za szkody pokryte przez firmę ubezpieczeniową Bastion Hotels lub szkody wypłacone przez jakąkolwiek inną stronę trzecią Bastion Hotels.

8.6. Bastion Hotels jest w pełni zabezpieczona przez Klienta przed wszelkimi roszczeniami lub jakąkolwiek nazwą, które Gość i/lub jakakolwiek osoba trzecia zgłasza lub może dochodzić przeciwko Bastion Hotels w związku z roszczeniami, w najszerszym znaczeniu tego słowa, wynikającymi z umowy hotelowej zawartej z Klientem lub innej umowy. Ten obowiązek zabezpieczenia ma zastosowanie również do Umowy Hotelowej, jeżeli została ona rozwiązana w całości lub w części z jakiegokolwiek powodu.

Artykuł 9. Siła wyższa

9.4. Artykuł 9 ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Klient jest osobą (prawną) wykonującą swój zawód lub działalność gospodarczą. Jeżeli Klientem jest Konsument, siła wyższa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim jest to prawnie możliwe.

Artykuł 10. Prawo właściwe i spory

10.1 Prawo holenderskie ma zastosowanie do wszystkich umów, niezależnie od ich nazwy.

10.2 Z zastrzeżeniem poniższych postanowień i o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie sprzeciwiają się temu (np. w przypadku sporów konsumenckich), wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy, do której niniejsze warunki mają zastosowanie w całości lub w części, będą rozstrzygane przez sąd w Utrechcie, chyba że Bastion Hotels woli kort gdzie indziej.

10.3. W przypadku sporu, który zgodnie z przepisami holenderskiego prawa procesowego należy do wyłącznej właściwości sądu rejonowego, spór ten będzie rozstrzygany wyłącznie przez właściwy sąd rejonowy.

10.4. Nieważność jednego lub większej liczby postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Jeżeli postanowienie okaże się z jakiegokolwiek powodu nieważne, uznaje się, że Bastion Hotels oraz Klient i/lub Gość uzgodnili ważne postanowienie, które jest możliwie najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia pod względem znaczenia i zakresu.

Pobierz ogólne warunki handlowe w formacie PDF.