Termos e Condições Gerais Bastion Holding BV

Termos e Condições Gerais Bastion Holding BV

Versão: 1.4
Data: 01 de novembro de 2024

Artigo 1. Definições

Nestes termos e condições gerais, bem como em todas as ofertas, acordos ou celebração de acordos aos quais se aplicam estes termos e condições gerais, aplicam-se os seguintes termos:

1.1. Hotéis Bastion: todas as filiais da empresa privada Bastion Holding BV, dentro e fora dos Países Baixos, bem como todas as empresas e empresas afiliadas à Bastion Holding BV, subsidiárias e empresas, independentemente do nome.

1.2. Serviços: no sentido mais amplo da palavra , o fornecimento pela Bastion Hotels de alojamento e/ou o fornecimento de espaço (quarto) e/ou comida e/ou bebidas com todas as atividades e/ou serviços associados.

1.3. Hóspede: a(s) pessoa(s) a quem a Bastion Hotels deve prestar os Serviços ao abrigo de um acordo celebrado com um Cliente. Quando estes termos e condições se referem ao Hóspede, isso também inclui a(s) pessoa(s) que acompanha(m) o Hóspede. Salvo indicação expressa em contrário, nestes termos e condições, Hóspede ou Cliente significa tanto o Hóspede como o Cliente.

1.4. Cliente: a pessoa singular ou colectiva que celebrou um contrato com a Bastion Hotels para a prestação de Serviços. Um cliente também inclui o intermediário que celebrou um contrato de prestação de Serviços, seja ou não em nome de seus parentes. A pessoa singular que não atue no exercício da sua profissão ou negócio é também designada por Consumidor nestas condições.

1.5. Contrato de Hotel: o acordo celebrado entre a Bastion Hotels e o Cliente através do qual a Bastion Hotels, mediante pagamento pelo Cliente ou Hóspede, presta Serviços a esse Cliente e/ou Hóspede(s). Quando estes termos e condições se referem a um Contrato de Hotel, isto também inclui qualquer outro contrato ao qual estes termos e condições tenham sido declarados aplicáveis. Estas condições aplicam-se também aos Clientes que tenham celebrado um Contrato de Hotel através de um intermediário.

1.6. Reserva Online: a Reserva feita através do formulário de reserva para celebração de um Contrato de Hotel que está disponível no site da Bastion Hotels ( www.bastionhotels.nl). As reservas online efetuadas através de outros sites (intermediários) podem ter condições diferentes e não se enquadram na Reserva Online referida nestas condições.

1.7. Reserva: o Contrato Hoteleiro celebrado por escrito entre o Cliente e a Bastion Hotels, que estipula entre o Cliente e a Bastion Hotels durante qual período e em que condições o Contrato Hoteleiro será efetivado.

Artigo 2.º Aplicabilidade destas condições

 

2.1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, acordos e celebrações de acordos com Bastion Hotels.

2.2. Ofertas, acordos ou conclusões de acordos que se desviem destes termos e condições gerais só são válidos se expressamente acordados por escrito com os Hotéis Bastion. Nesse caso, o desvio aplica-se apenas à oferta, acordo ou celebração do acordo relevante.

2.3. Salvo comunicação prévia expressa e por escrito à Bastion Hotels e confirmada pela Bastion Hotels, o Hóspede, Cliente ou qualquer outra pessoa (jurídica) concorda com estes Termos e Condições Gerais.

Artigo 3. Estabelecimento do Contrato Hoteleiro

3.1. Todas as ofertas para a celebração de um Contrato de Hotel do Bastion Hotel são isentas de compromisso e, em qualquer caso, aplicam-se apenas na medida em que a capacidade dos Bastion Hotels seja suficiente. No caso de uma reserva online, espera-se que a oferta seja o mais atual possível.

3.2. No caso de o Cliente ter aceitado uma oferta e a capacidade dos Bastion Hotels se revelar insuficiente, os Bastion Hotels têm o direito de fazer uma oferta num período de 5 dias antes da primeira pernoite ou mais tarde, se os Bastion Hotels não puderem ser razoavelmente esperados. fazê-lo invocar a disposição descrita acima no Artigo 3.1 e pode alterar ou cancelar o Contrato do Hotel. No entanto, será primeiramente procurada uma solução de acordo com o disposto no artigo 4.4 relativamente às alterações.

3.3. Uma Reserva só é definitiva após a Reserva ter sido confirmada por escrito pelo Cliente ou pelos Hotéis Bastion.

3.4. Um Contrato de Hotel através de uma Reserva Online é celebrado quando o Cliente aceita a oferta através do envio do formulário de reserva. A Bastion Hotels confirmará o recebimento deste envio por e-mail. O Cliente pode sempre rescindir o Contrato de Hotel sem confirmação. Isto foge ao Artigo 3.3.

3.5. Qualquer Contrato de Hotel celebrado por um Cliente será considerado concluído por conta e risco deste Cliente. Cada pagamento feito por um Hóspede liberará o Cliente na mesma medida.

3.6. Salvo acordo expresso por escrito, a Bastion Hotels não deve qualquer comissão ou comissão, seja qual for a sua designação, a um Cliente.

3.7. Sem prejuízo do disposto em contrário nestas condições, a Bastion Hotels pode, caso exista um Grupo, conceder um direito de opção a um Cliente (o titular da opção). Esse direito de opção só pode ser fornecido por escrito. Se outro Cliente também fizer uma oferta à Bastion Hotels para um Contrato de Hotel, a Bastion Hotels informará o titular da opção sobre isso. O direito de opção caduca se o titular da opção não tiver informado a Bastion Hotels, no prazo indicado pela Bastion Hotels, que pretende exercer o direito de opção.

3.8. Sem prejuízo do disposto neste artigo, a Bastion Hotels tem o direito de cancelar uma Reserva (Online) caso o Hóspede não se tenha apresentado no primeiro dia reservado às 12h00. Isto não afeta a obrigação de pagamento. Esta disposição não se aplica se o Cliente emitir uma garantia de pagamento para o período reservado.

3.9. Se a data de chegada e/ou saída mudar, a Reserva original e definitiva será cancelada e uma nova Reserva definitiva será feita de comum acordo.

3.10. A Bastion Hotels compila a informação do website com o máximo cuidado, no entanto, durante a transferência de dados e/ou devido a avarias técnicas ou outras circunstâncias, podem ocorrer imprecisões nos dados e/ou os dados podem estar incompletos. Todas as reservas online efetuadas estão sujeitas a alterações e/ou erros aparentes. Se as alterações e/ou erros referidos neste parágrafo conduzirem a uma alteração do preço, o Cliente tem direito ao cancelamento gratuito.

Artigo 4. Obrigações dos Hotéis Bastion

4.1. Os Bastion Hotels disponibilizarão o alojamento acordado ao Hóspede durante o período acordado e/ou fornecerão os Serviços acordados de acordo com os padrões de qualidade aplicáveis nos Bastion Hotels.

4.2. A disposição acima no Artigo 4.1. descrito não se aplica:

a. em caso de força maior conforme descrito nestas condições no artigo relativo a Força Maior (artigo 9);

b. se o Hóspede não comparecer ou chegar com mais de meia hora de atraso;

c. se o Cliente não tiver pago os adiantamentos ou pagamentos intermédios referidos no Artigo 7 ou não os tiver pago atempadamente;

d. se o Cliente não cumprir ou não cumprir integralmente as obrigações que o Cliente tem para com a Bastion Hotels, por qualquer motivo.

4.3. Salvo acordo em contrário por escrito, a Bastion Hotels disponibilizará o alojamento ao Hóspede a partir das 15h00 do dia de chegada até às 11h00 do dia de partida.

4.5. A Bastion Hotels tem o direito de oferecer ao Hóspede alojamento em hotel diferente do que seria disponibilizado ao abrigo do Contrato de Hotel. Se isso for questionável para o Hóspede, o Hóspede ou Cliente tem o direito de rescindir o Contrato do Hotel com efeito imediato. Caso o alojamento hoteleiro oferecido e aceite pelo Cliente ou Hóspede seja mais barato que o alojamento original, a Bastion Hotels disponibilizará o valor da poupança ao Hóspede ou Cliente. Os Bastion Hotels não serão, em circunstância alguma, obrigados a pagar qualquer compensação adicional.

Artigo 5. Reservas de grupo

5.1. Uma reserva de dez quartos enquadra-se em reservas de grupo. Isto também se aplica a reservas individuais que consistam em conjunto em 10 ou mais quartos e pertençam ao mesmo grupo e contenham as mesmas datas de chegada e/ou saída.

5.2. As condições de grupo descritas abaixo aplicam-se a reservas de grupo , salvo acordo expresso em contrário por escrito. Em caso de conflito entre disposições, prevalecerão as disposições do artigo 5.º.

5.3. Um Cliente pode fazer uma chamada reserva de grupo opcional para uma reserva de grupo. Uma reserva de grupo opcional só é efetuada após confirmação por escrito. Uma reserva de grupo opcional pode ser realizada até 1 mês antes da data de chegada. Salvo acordo expresso em contrário por escrito, uma reserva de grupo opcional expirará automaticamente após isso.

5.4. Uma reserva definitiva de grupo só é efectuada após confirmação por escrito da Bastion Hotels . 72 horas após o envio da confirmação por escrito da Bastion Hotels, a reserva de grupo tornar-se-á irrevogável, sem aviso em contrário por parte do Cliente, aplicando-se as condições de cancelamento da reserva de grupo em causa.

5.5. Para uma reserva de grupo , o Cliente pode reduzir gratuitamente 10% do número de quartos originalmente reservados definitivamente desde um mês antes da chegada até às 12h00 do dia anterior à chegada, até um máximo de 10% do total acordado da reserva do grupo. valor.

5.6. O aumento do número de quartos originalmente reservados de forma definitiva só é possível mediante consulta aos Bastion Hotels. A Bastion Hotels não se responsabiliza de forma alguma pelo aumento, sem consulta, do número de quartos originalmente reservados.

5.7. Em caso de cancelamento total de uma reserva definitiva de grupo até 30 dias antes da chegada, não serão cobrados quaisquer custos. Em caso de cancelamento total de uma reserva de grupo definitiva 30 dias a 14 dias antes da data de chegada, o cliente é obrigado a reembolsar os Bastion Hotels em 50% com base no alojamento. Em caso de cancelamento total de uma reserva de grupo definitiva 14 dias a 7 dias antes da data de chegada, o cliente é obrigado a reembolsar os Bastion Hotels 75% com base no alojamento e quaisquer jantares de grupo reservados. Em caso de cancelamento total de uma reserva de grupo definitiva 7 dias ou menos antes da data de chegada, o cliente é obrigado a reembolsar os Bastion Hotels 100% com base no alojamento e quaisquer jantares de grupo reservados.

5.8. No que diz respeito a reservas de grupos, o Cliente deverá garantir que a Bastion Hotels está na posse da lista de nomes dos Hóspedes o mais tardar 7 dias úteis antes da data de chegada. Caso a lista de nomes não seja entregue atempadamente, não podemos garantir o check-in e poderão também ser cobrados custos administrativos até ao máximo de 50€ por grupo.

5.9. Se a data de chegada e/ou saída de uma reserva totalmente definitiva for alterada, as datas originais serão canceladas e a nova reserva definitiva será transferida para as datas desejadas em consulta mútua com base na disponibilidade. Caso a disponibilidade não o permita, ficará automaticamente sujeito às condições de cancelamento (artigo 5.7)

5.10. Caso o Cliente se encontre em incumprimento relativamente aos artigos anteriores, a Bastion Hotels considerará cancelada a reserva final. Este cancelamento será considerado como um cancelamento de uma reserva definitiva por parte do Cliente (artigo 5.7). O Cliente continua obrigado a pagar a taxa de cancelamento aos Hotéis Bastion.

Artigo 6. Cancelamento

6.1. O disposto neste artigo aplica-se sem prejuízo do disposto nestas condições. As disposições deste artigo não afetam a responsabilidade do Cliente e/ou de terceiros nos termos da lei geral.

6.2. Um Contrato de Hotel é irrevogável e não pode ser cancelado.

6.3. Especificamente para Reservas Online, os Consumidores não têm direito de cancelamento, de acordo com o Artigo 6:230p do Código Civil Holandês.

6.4. Caso se aplique e/ou seja mencionada uma regra específica de cancelamento no site dos Bastion Hotels, esta é considerada parte permanente da oferta e prevalece sobre o disposto neste artigo relativamente à irrevogabilidade. O cliente terá então a opção de cancelar conforme indicado no site do Bastion Hotels. Caso o Cliente já tenha feito o check-in online, o cancelamento nunca será possível, salvo indicação em contrário.

6.5. O cancelamento deverá ser feito por escrito, inclusive online através da ferramenta/formulário apropriado ( https://www.bastionhotels.com/ ), por e-mail, e datado.

6.6. Sujeito às disposições relativas a reservas de grupos (artigo 5.º), salvo acordo em contrário por escrito, uma reserva pode ser cancelada gratuitamente até às 12h00 antes do dia de chegada.

Artigo 7. Preços e pagamento

7.1. Os preços podem variar consoante o tipo de alojamento, dia, hora da reserva, condições de pagamento e política de cancelamento.

7.2. O Cliente deve à Bastion Hotels os valores indicados no Contrato de Hotel. O Hóspede permanece sempre corresponsável pelo pagamento dos custos totais da estadia. Os Hotéis Bastion poderão cobrar ao Cliente e/ou Hóspede uma taxa adicional por Serviços como utilização de garagem, serviço de lavandaria, almoço embalado, etc. Os custos são comunicados claramente. Bastion Hotels tem o direito de reclamar o pagamento pelos Serviços adquiridos

7.3. Todas as faturas, incluindo faturas de cancelamento ou não comparência, serão pagas pelo Cliente e/ou Hóspede no prazo de 14 dias após a data da fatura, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

7.4. Espera-se que o Cliente celebre o Contrato de Hotel ou qualquer outro acordo em nome de cada Hóspede. Ao comparecer, o Hóspede indica que o Cliente estava autorizado a representá-lo nesta matéria.

7.5. O pagamento é feito em euros. Se a Bastion Hotels aceitar pagamento em moeda estrangeira, será aplicada a taxa de mercado aplicável naquele momento. No caso de pagamento em moeda estrangeira, a Bastion Hotels reserva-se o direito de cobrar no máximo 10% do valor em moeda estrangeira a título de despesas administrativas.

7.6. Os Bastion Hotels reservam-se o direito de recusar cheques, vouchers e outros meios de pagamento similares, ou outros meios de pagamento que não os acima mencionados, ou de impor determinadas condições à sua aceitação. Além disso, cabe aos Bastion Hotels quais métodos de pagamento são oferecidos. No caso de uma reserva online, as opções de pagamento serão comunicadas em tempo útil antes da celebração do acordo. A Bastion Hotels reserva-se o direito de exigir o pagamento (parcial) antecipado. Isto aplica-se a todos os tipos de reservas e este valor será eventualmente deduzido do valor final a pagar. Em caso de cancelamento, o valor já pago será reembolsado o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 21 dias.

7.7. Se o Hóspede/Cliente não cumprir a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento atempadamente, será obrigado a fazê-lo após a Bastion Hotels o ter informado do atraso no pagamento e a Bastion Hotels ter concedido ao Cliente um período de 14 dias para ainda cumprir as suas obrigações. obrigações de pagamento. Se o pagamento não for efetuado dentro deste período de 14 dias, a Bastion Hotels deverá pagar juros legais sobre o valor ainda devido e a Bastion Hotels terá o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial por ela incorridos. Estes custos de cobrança ascendem a um máximo de 15% dos montantes em dívida com um mínimo de 50€. Os Bastion Hotels poderão desviar-se dos valores e percentagens indicados em benefício do Cliente.

Artigo 8. Responsabilidade

8.1. Este artigo apenas se aplica se o Cliente for uma pessoa (coletiva) que atue no exercício da sua profissão ou negócio. Caso exista um Cliente consumidor, a responsabilidade da Bastion Hotels fica limitada na medida em que tal seja legalmente possível.

8.2. A menos que haja intenção ou negligência grave por parte dos Hotéis Bastion, os Hotéis Bastion não aceitam qualquer responsabilidade de qualquer forma.

8.3. Os Bastion Hotels não se responsabilizam por perdas, roubos, danos ou qualquer outra forma de irregularidades relacionadas com veículos, bicicletas ou outros bens que estejam estacionados ou armazenados nas áreas (de estacionamento) dos Bastion Hotels. Isto também se aplica a danos ou perdas resultantes da utilização de estações de carregamento para veículos elétricos e/ou bicicletas. O estacionamento e carregamento de veículos, bicicletas ou outros bens é da inteira responsabilidade do proprietário ou utilizador. A Bastion Hotels não se responsabiliza por quaisquer custos ou danos resultantes da cobrança ou estacionamento destes veículos ou bens.

8.4. A menos que haja intenção ou negligência grave por parte dos Hotéis Bastion, os Hotéis Bastion não aceitam qualquer responsabilidade por danos que ocorram direta ou indiretamente a qualquer pessoa ou coisa como resultado direto ou indireto de qualquer defeito ou qualquer coisa em, em ou sobre qualquer móvel ou imóvel. propriedade da qual a Bastion Hotels é proprietária, arrendatária ou inquilino ou que está de outra forma disponível para a Bastion Hotels.

8.5. A responsabilidade dos Hotéis Bastion nunca excederá o valor do Contrato do Hotel ou a compensação por danos cobertos pela companhia de seguros dos Hotéis Bastion ou os danos compensados por qualquer outro terceiro aos Hotéis Bastion.

8.6. Os Hotéis Bastion são totalmente indenizados pelo Cliente contra qualquer reclamação, ou qualquer que seja o nome, que um Hóspede e/ou qualquer terceiro afirme ou possa reivindicar contra os Hotéis Bastion no que diz respeito às reivindicações, no sentido mais amplo da palavra, do contrato do Hotel. celebrado com o Cliente ou qualquer outro acordo. Esta obrigação de indemnização também se aplica ao Contrato Hoteleiro caso este tenha sido dissolvido total ou parcialmente por qualquer motivo.

Artigo 9. Força maior

9.4. O artigo 9.º só se aplica se o Cliente for uma pessoa (coletiva) que atue no exercício da sua profissão ou negócio. Caso exista um Cliente-Consumidor, os casos de força maior apenas se aplicam na medida em que tal seja legalmente possível.

Artigo 10. Lei aplicável e disputas

10.1 A lei holandesa aplica-se a todos os acordos, independentemente do seu nome.

10.2 Sujeito às disposições abaixo e a menos que disposições legais obrigatórias se oponham a isso (como no que diz respeito a litígios de consumo), todos os litígios que possam surgir de um acordo ao qual estas condições se aplicam no todo ou em parte serão resolvidos pelo tribunal de Utrecht, a menos que a Bastion Hotels prefira um tribunal em outro lugar.

10.3. No caso de um litígio que, de acordo com as regras do direito processual holandês, seja da competência absoluta do tribunal, sector subdistrital, este litígio será resolvido exclusivamente pelo tribunal competente, sector subdistrito.

10.4. Qualquer invalidade de uma ou mais disposições dos termos e condições não afeta a validade das outras disposições. Se uma disposição se revelar inválida por qualquer motivo, considera-se que a Bastion Hotels e o Cliente e/ou Hóspede concordaram com uma disposição válida que se aproxima tanto quanto possível da disposição inválida em termos de significado e âmbito.

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