Všeobecné obchodné podmienky Bastion Holding BV
Verzia: 1.2
Dátum: 24. januára 2023
Článok 1. Definície
V týchto všeobecných obchodných podmienkach, ako aj vo všetkých ponukách, dohodách alebo uzatváraní zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, platia tieto podmienky:
1.1. Bastion Hotels: všetky pobočky súkromnej spoločnosti Bastion Holding BV, v Holandsku aj mimo neho, ako aj všetky spoločnosti a podniky pridružené k Bastion Holding BV, dcérske spoločnosti a podniky bez ohľadu na názov.
1.2.Služby: v najširšom zmysle slova poskytovanie ubytovania zo strany Bastion Hotels a/alebo poskytovanie (izbového) priestoru a/alebo jedla a/alebo nápojov so všetkými súvisiacimi činnosťami a/alebo službami.
1.3. Hosť: osoba (osoby), ktorej musí Bastion Hotels poskytovať služby na základe zmluvy uzavretej so zákazníkom. Ak sa tieto podmienky týkajú hosťa, zahŕňa to aj osobu (osoby), ktorá hosťa sprevádza. Ak nie je výslovne uvedené inak, v týchto podmienkach sa hosťom alebo zákazníkom rozumie hosť aj zákazník.
1.4. Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Bastion Hotels zmluvu o poskytovaní Služieb. Zákazníkom je aj sprostredkovateľ, ktorý uzatvoril zmluvu o poskytovaní Služieb, či už v mene svojich vzťahov alebo nie. Spotrebiteľom je v týchto podmienkach aj fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania.
1.5. Hotelová zmluva: zmluva uzavretá medzi Bastion Hotels a Zákazníkom, na základe ktorej Bastion Hotels za úhradu Zákazníka alebo Hosťa poskytuje Služby pre tohto Zákazníka a/alebo Hosťa(ov). Ak sa tieto zmluvné podmienky odvolávajú na hotelovú zmluvu, zahŕňa to aj akúkoľvek inú zmluvu, pre ktorú boli tieto zmluvné podmienky vyhlásené za uplatniteľné. Tieto podmienky sa vzťahujú aj na Zákazníkov, ktorí uzavreli Hotelovú zmluvu prostredníctvom sprostredkovateľa.
1.6. Online rezervácia: Rezervácia uskutočnená pomocou rezervačného formulára na uzavretie hotelovej zmluvy, ktorá je dostupná na webovej stránke Bastion Hotels (www.bastionhotels.nl, www.bastionhotels.com, www.bestwesternschipholairport.nl). Online rezervácie uskutočnené prostredníctvom iných webových stránok (sprostredkovateľov) môžu mať odlišné podmienky a nespadajú pod Online rezerváciu, ako je uvedené v týchto podmienkach.
1.7. Rezervácia: Hotelová zmluva uzatvorená v písomnej forme medzi Zákazníkom a Bastion Hotels, ktorá stanovuje medzi Zákazníkom a Bastion Hotels, v akom období a za akých podmienok bude hotelová zmluva platiť.
Článok 2. Uplatniteľnosť týchto podmienok
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky, dohody a uzatváranie zmlúv s Bastion Hotels.
2.2. Ponuky, dohody alebo uzatvorenia dohôd, ktoré sa odchyľujú od týchto všeobecných obchodných podmienok, sú platné len vtedy, ak sú výslovne písomne dohodnuté s Bastion Hotels. V tom prípade sa odchýlka vzťahuje len na príslušnú ponuku, dohodu alebo uzavretie zmluvy.
2.3. Pokiaľ to nie je vopred výslovne a písomne oznámené Bastion Hotels a potvrdené Bastion Hotels, hosť, zákazník alebo akákoľvek iná (právnická) osoba súhlasí s týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.
Článok 3. Vznik hotelovej zmluvy
3.1. Všetky ponuky na uzatvorenie hotelovej zmluvy od Bastion Hotel sú nezáväzné a v každom prípade platia len v rozsahu, v akom je kapacita Bastion Hotels dostatočná. V prípade online rezervácie sa očakáva, že ponuka bude čo najaktuálnejšia.
3.2. V prípade, že Zákazník prijal ponuku a kapacita Bastion Hotels sa ukáže ako nedostatočná, Bastion Hotels má právo urobiť ponuku v lehote 5 dní pred prvým prenocovaním alebo neskôr, ak Bastion Hotels nemožno odôvodnene očakávať. tak urobiť, uplatniť ustanovenie uvedené vyššie v článku 3.1 a môže zmeniť alebo zrušiť Hotelovú zmluvu. Najprv sa však bude hľadať riešenie v súlade s ustanoveniami článku 4.4 o zmenách.
3.3. Rezervácia je konečná až po písomnom potvrdení Rezervácie Zákazníkom alebo Bastion Hotels.
3.4. Hotelová zmluva prostredníctvom online rezervácie je uzatvorená, keď zákazník prijme ponuku odoslaním rezervačného formulára. Bastion Hotels potvrdí prijatie tohto príspevku e-mailom. Zákazník môže kedykoľvek vypovedať Hotelovú zmluvu bez potvrdenia. Ide o odchýlku od článku 3.3.
3.5. Akákoľvek hotelová zmluva uzatvorená zákazníkom sa považuje za uzavretú na náklady a riziko tohto zákazníka. Každá platba hosťa oslobodí zákazníka v rovnakom rozsahu.
3.6. Pokiaľ to nie je výslovne písomne dohodnuté, Bastion Hotels nedlží zákazníkovi žiadnu províziu ani províziu, akokoľvek.
3.7. Bez toho, aby bolo dotknuté inak uvedené v týchto podmienkach, Bastion Hotels môže, ak existuje Skupina, poskytnúť zákazníkovi (držiteľovi opcie) právo opcie. Takéto právo voľby možno poskytnúť len písomne. Ak iný Zákazník predloží spoločnosti Bastion Hotels ponuku na uzavretie zmluvy o hoteli, spoločnosť Bastion Hotels o tom bude držiteľa opcie informovať. Opčné právo zanikne, ak držiteľ opcie neinformoval Bastion Hotels v lehote stanovenej Bastion Hotels, že si praje opčné právo uplatniť.
3.8. Bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia tohto článku, Bastion Hotels je oprávnený zrušiť (Online) Rezerváciu, ak sa Hosť nenahlási v prvý rezervovaný deň o 12:00. Tým nie je dotknutá platobná povinnosť. Toto ustanovenie neplatí, ak Zákazník vydá záruku platby na rezervovanú dobu.
3.9. Ak sa zmení dátum príchodu a/alebo odchodu, pôvodná, definitívna Rezervácia bude zrušená a po vzájomnej dohode bude vytvorená nová, definitívna Rezervácia.
3.10. Bastion Hotels zostavuje informácie na webovej stránke s maximálnou starostlivosťou, avšak počas prenosu údajov a/alebo v dôsledku technických porúch alebo iných okolností sa môžu vyskytnúť nepresnosti v údajoch a/alebo údaje môžu byť neúplné. Všetky uskutočnené online rezervácie podliehajú zjavným zmenám a/alebo chybám. Ak zmeny a/alebo chyby uvedené v tomto odseku vedú k zmene ceny, Zákazník má právo na bezplatné zrušenie.
Článok 4. Povinnosti Bastion Hotels
4.1. Bastion Hotels sprístupní Hosťovi dohodnuté ubytovanie počas dohodnutého obdobia a/alebo poskytne dohodnuté Služby v súlade s kvalitatívnymi štandardmi platnými v rámci Bastion Hotels.
4.2. Ustanovenie uvedené vyššie v článku 4.1. popísané neplatí:
a. v prípade vyššej moci, ako je opísané v týchto podmienkach v článku o vyššej moci (článok 9);
b. ak sa Hosť nedostaví alebo sa dostaví s viac ako polhodinovým oneskorením;
c. ak Zákazník neuhradil zálohové platby alebo priebežnú platbu uvedené v článku 7 alebo ich neuhradil včas;
d. ak Zákazník z akéhokoľvek dôvodu nesplní alebo úplne nedodrží povinnosti, ktoré má Zákazník voči Bastion Hotels.
4.3. Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, Bastion Hotels poskytne Hosťovi ubytovanie od 14:00 v deň príchodu do 12:00 v deň odchodu.
4.4. Bastion Hotels je oprávnená ponúknuť Hosťovi iné hotelové ubytovanie, než aké by bolo k dispozícii na základe Zmluvy o hoteli. Ak je to pre Hosťa nevyhovujúce, Hosť alebo Zákazník má právo s okamžitou platnosťou vypovedať zmluvu o hoteli. V prípade, že Zákazníkom alebo Hosťom ponúkané a akceptované ubytovanie v hoteli je lacnejšie ako pôvodné ubytovanie, Bastion Hotels dá Hosťovi alebo Zákazníkovi k dispozícii výšku úspory. Bastion Hotels nebude za žiadnych okolností povinný zaplatiť žiadnu ďalšiu kompenzáciu.
Článok 5. Skupinové rezervácie
5.1. Rezervácia z desiatich izieb spadá pod skupinové rezervácie. Ustanovenia týkajúce sa skupinových rezervácií platia bez toho, aby boli dotknuté ostatné ustanovenia týchto podmienok. V prípade rozporu medzi ustanoveniami majú prednosť ustanovenia tohto článku.
5.2. Pre skupinovú rezerváciu môže zákazník vykonať takzvanú voliteľnú rezerváciu. Nepovinná rezervácia je možná až po jej písomnom potvrdení. Voliteľnú rezerváciu je možné uskutočniť do 1 mesiaca pred dátumom príchodu. Ak nie je výslovne písomne dohodnuté, voliteľná rezervácia po tomto automaticky zaniká.
5.3. Definitívna rezervácia je vykonaná až po jej písomnom potvrdení zákazníkom a písomnom potvrdení zo strany Bastion Hotels zákazníkovi.
5.4. Pri skupinovej rezervácii môže Zákazník bezplatne znížiť 10% z pôvodného definitívne rezervovaného počtu izieb do 12:00 dňa pred príchodom.
5.5. Navýšenie pôvodne definitívne rezervovaného počtu izieb je možné len po konzultácii s Bastion Hotels. Bastion Hotels nie je v žiadnom prípade zodpovedný za zvýšenie počtu pôvodne rezervovaných izieb bez konzultácie.
5.6. V prípade úplného zrušenia definitívnej rezervácie do 1 mesiaca pred príchodom vám nebudú účtované žiadne poplatky. V prípade úplného zrušenia definitívnej rezervácie od 1 mesiaca do 1 týždňa pred dátumom príchodu je zákazník povinný uhradiť spoločnosti Bastion Hotels 50 % z ceny ubytovania. V prípade úplného zrušenia definitívnej rezervácie menej ako 1 týždeň pred dátumom príchodu je zákazník povinný uhradiť Bastion Hotels 100% na základe ubytovania a prípadne rezervovaných skupinových večerí. Pokiaľ ide o skupinové rezervácie, zákazník sa musí ubezpečiť, že Bastion Hotels má k dispozícii menný zoznam hostí najneskôr 7 pracovných dní pred dátumom príchodu.
5.7. 100 % z celkovej hodnoty rezervácie musí byť v Bastion Hotels garantovaných najneskôr 1 mesiac pred dátumom príchodu.
Platba vopred musí byť pripísaná na bankový účet Bastion Hotels 1 mesiac pred dátumom príchodu . Záruka kreditnou kartou musí byť schopná zaručiť celkovú hodnotu rezervácie najneskôr 1 mesiac pred dátumom príchodu . To neplatí, ak má Zákazník platné číslo dlžníka v Bastion Hotels.
5.8. Ak dôjde k zmene dátumu príchodu a/alebo odchodu úplne definitívnej rezervácie, pôvodné termíny budú zrušené a definitívna rezervácia bude po vzájomnej konzultácii presunutá na požadované termíny v závislosti od dostupnosti. Ak to dostupnosť neumožňuje, automaticky sa na vás vzťahujú storno podmienky (článok 5.6)
5.9. Ak je zákazník v omeškaní s predchádzajúcimi článkami, Bastion Hotels bude považovať konečnú rezerváciu za zrušenú. Toto zrušenie sa bude považovať za zrušenie definitívnej rezervácie zo strany objednávateľa (článok 5.6). Zákazník zostáva povinný zaplatiť storno poplatok spoločnosti Bastion Hotels.
Článok 6. Zrušenie
6.1. Ustanovenia tohto článku platia bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia týchto podmienok. Ustanoveniami tohto článku nie je dotknutá zodpovednosť zákazníka a/alebo tretích strán podľa bežného práva.
6.2. Hotelová zmluva je neodvolateľná a nemožno ju zrušiť.
6.3. Konkrétne v prípade online rezervácií nemajú spotrebitelia právo na zrušenie v súlade s článkom 6:230p holandského občianskeho zákonníka.
6.4. Ak platí a/alebo je uvedené na webovej stránke Bastion Hotels špecifické pravidlo pre zrušenie, považuje sa to za trvalú súčasť ponuky a má prednosť pred ustanoveniami tohto článku o neodvolateľnosti. Zákazník má potom možnosť zrušiť, ako je uvedené na webovej stránke Bastion Hotels. Ak sa zákazník už prihlásil online, zrušenie nie je nikdy možné, pokiaľ nie je uvedené inak.
6.5. Zrušenie musí byť vykonané písomne, vrátane online prostredníctvom príslušného nástroja/formulára (ww.bastionhotel.nl), e-mailom a dátumom.
6.6. V súlade s ustanoveniami o skupinových rezerváciách (článok 5), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, je možné rezerváciu bezplatne zrušiť do 12:00 pred dňom príchodu.
Článok 7. Ceny a platby
7.1. Ceny sa môžu líšiť podľa typu ubytovania, dňa, času rezervácie, platobných podmienok a storno podmienok.
7.2. Zákazník dlhuje spoločnosti Bastion Hotels sumy uvedené v zmluve o hoteli. Hosť zostáva vždy spoluzodpovedný za úhradu celkových nákladov na pobyt. Bastion Hotels môže účtovať zákazníkovi a/alebo hosťovi dodatočný poplatok za špeciálne služby, ako je použitie parkovacej garáže, telefónu, trezoru atď. Náklady sú jasne komunikované.
7.3. Všetky faktúry, vrátane faktúr za zrušenie alebo nedostavenie sa na pobyt, uhradí Zákazník a/alebo Hosť v hotovosti alebo, ak je to výslovne dohodnuté, do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry. Platobným miestom je príslušná pobočka Bastion Hotels, ktorej sa faktúra týka.
7.4. Od Zákazníka sa očakáva, že uzavrie Hotelovú zmluvu alebo akúkoľvek inú zmluvu v mene každého Hosťa. Hosť svojim vystúpením dáva najavo, že bol oprávnený ho v tejto veci zastupovať.
7.5. Platba prebieha v eurách. Ak Bastion Hotels akceptuje platbu v cudzej mene, bude platiť trhová sadzba platná v tom čase. V prípade platby v cudzej mene je spoločnosť Bastion Hotels oprávnená účtovať si maximálne 10 % zo sumy v cudzej mene ako administratívne náklady.
7.6. Bastion Hotels má právo odmietnuť šeky, žirové platobné karty a iné podobné platobné prostriedky alebo iné platobné prostriedky, ako sú uvedené vyššie, alebo ich akceptovanie pripojiť za určitých podmienok. Okrem toho je na Bastion Hotels, ktoré spôsoby platby sú ponúkané. V prípade online rezervácie budú možnosti platby oznámené v dostatočnom predstihu pred uzavretím zmluvy. Bastion Hotels je oprávnený požadovať (čiastočnú) platbu vopred. Platí to pre všetky typy rezervácií a táto suma bude v konečnom dôsledku odpočítaná z konečnej sumy, ktorú treba zaplatiť. V prípade zrušenia bude už zaplatená suma vrátená čo najskôr, najneskôr však do 14 dní.
7.7. Ak Hosť/Zákazník počas svojho pobytu využíva Služby Bastion Hotels, Bastion Hotels je oprávnený požadovať platbu za zakúpené Služby.
7.8. Ak si Hosť/Zákazník nesplní svoje platobné povinnosti včas, bude povinný tak urobiť potom, čo ho Bastion Hotels informoval o oneskorenej platbe a Bastion Hotels poskytla Zákazníkovi lehotu 14 dní na splnenie jeho platobné povinnosti Ak sa platba neuskutoční v rámci tejto 14-dňovej lehoty, zo stále dlžnej sumy bude dlžný zákonný úrok a spoločnosť Bastion Hotels je oprávnená účtovať si náklady na mimosúdne vymáhanie, ktoré jej vzniknú. Tieto náklady na inkaso predstavujú maximálne: 15 % z nesplatených súm do 2 500 EUR; 10 % na ďalších 2 500 EUR a 5 % na ďalších 5 000 EUR s minimálnou sumou 40 EUR. Bastion Hotels sa môže odchýliť od uvedených súm a percent v prospech zákazníka.
Článok 8. Zodpovednosť
8.1. Tento článok platí len v prípade, ak je Zákazník (právnická) osoba konajúca v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania. Ak ide o spotrebiteľa, zodpovednosť Bastion Hotels je obmedzená v rozsahu, v akom je to právne možné.
8.2. Pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť zo strany Bastion Hotels, Bastion Hotels nenesie žiadnu zodpovednosť v akejkoľvek forme.
8.3. Pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť zo strany Bastion Hotels, Bastion Hotels nenesie žiadnu zodpovednosť za škody na vozidlách Hosťa ani za ich spôsobené.
8.4. Pokiaľ nejde o úmysel alebo hrubú nedbanlivosť zo strany Bastion Hotels, Bastion Hotels neprijíma žiadnu zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne priamo alebo nepriamo komukoľvek alebo čomukoľvek ako priamy alebo nepriamy dôsledok akejkoľvek chyby alebo čohokoľvek v, v alebo na akomkoľvek hnuteľnom alebo nehnuteľnom majetku. majetok, ktorého je Bastion Hotels vlastníkom, nájomcom alebo nájomcom, alebo ktorý je inak dostupný pre Bastion Hotels.
8.5. Zodpovednosť Bastion Hotels nikdy nepresiahne hodnotu hotelovej zmluvy alebo náhradu škody, ktorú kryje poisťovňa Bastion Hotels, alebo škodu, ktorú uhradí akákoľvek iná tretia strana Bastion Hotels.
8.6. Spoločnosť Bastion Hotels je plne odškodnená zákazníkom voči akémukoľvek nároku alebo akémukoľvek názvu, ktorý si hosť a/alebo akákoľvek tretia strana uplatní alebo môže uplatniť voči spoločnosti Bastion Hotels v súvislosti s nárokmi, v najširšom zmysle slova, zo zmluvy o hoteli. alebo inej zmluvy uzatvorenej Zákazníkom. Táto povinnosť odškodnenia sa vzťahuje aj na Hotelovú zmluvu, ak bola z akéhokoľvek dôvodu úplne alebo čiastočne zrušená.
Článok 9. Vyššia moc
9.1. Vyššia moc zahŕňa okrem iného: chorobu personálu, ktorá primerane znemožňuje obchodné operácie, vojnu, nebezpečenstvo vojny, nepokoje, štrajk alebo okupáciu, škody spôsobené vodou, obťažovanie, terorizmus, požiar, povodeň, vládne opatrenia.
9.2. V prípade vyššej moci môžu Bastion Hotels zmluvu zrušiť alebo pozastaviť. V takom prípade nevzniká zo strany Bastion Hotels povinnosť nahradiť akúkoľvek škodu.
9.3. Vyššie uvedené ustanovenia platia aj vtedy, keď dôjde k vyššej moci u osôb a/alebo služieb a/alebo inštitúcií, ktoré Bastion Hotels používa pri plnení hotelovej zmluvy alebo akejkoľvek inej zmluvy. To zahŕňa aj to, čo sa stane pre vyššie uvedené osoby a/alebo služby a/alebo inštitúcie ako odkladná alebo rezolúcia alebo zlyhanie vyššie uvedených osôb a/alebo služieb a/alebo inštitúcií. Bastion Hotels nie je povinný preukázať vplyv tohto na svoje podnikanie.
9.4. Článok 9 platí len v prípade, ak je Zákazník (právnická) osoba konajúca v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania. Ak ide o spotrebiteľa, vyššia moc platí len v rozsahu, v akom je to právne možné.
Článok 10. Rozhodné právo a spory
10.1. Holandské právo sa vzťahuje na všetky zmluvy bez ohľadu na ich názov.
10.2. V súlade s ustanoveniami uvedenými nižšie a pokiaľ tomu nebránia kogentné právne ustanovenia (napríklad v súvislosti so spotrebiteľskými spormi), všetky spory, ktoré môžu vzniknúť zo zmluvy, na ktorú sa tieto podmienky celkom alebo čiastočne vzťahujú, bude riešiť súd v Utrechte, pokiaľ Bastion Hotels uprednostňuje rozhodcu podľa bydliska zákazníka a/alebo hosťa.
10.3. V prípade sporu, ktorý podľa pravidiel holandského procesného práva patrí do absolútnej kompetencie súdu, okresného sektora, bude tento spor riešiť výlučne príslušný súd, okresný sektor.
10.4. Akákoľvek neplatnosť jedného alebo viacerých ustanovení obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Ak sa ustanovenie z akéhokoľvek dôvodu ukáže ako neplatné, má sa za to, že Bastion Hotels a Zákazník a/alebo Hosť sa dohodli na platnom ustanovení, ktoré sa z hľadiska významu a rozsahu čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu.
Stiahnite si všeobecné obchodné podmienky v PDF .
