Genel Şartlar ve Koşullar Bastion Holding BV

Genel Şartlar ve Koşullar Bastion Holding BV

Sürüm: 1.4
Tarih: 01 Kasım 2024

Madde 1. Tanımlar

Bu genel şart ve koşulların yanı sıra bu genel şart ve koşulların geçerli olduğu tüm teklifler, anlaşmalar veya sözleşmelerin sonuçlandırılmasında aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1.1. Bastion Otelleri: Bastion Holding BV özel şirketinin Hollanda içindeki ve dışındaki tüm şubelerinin yanı sıra Bastion Holding BV'ye bağlı tüm şirketler ve işletmeler, bağlı ortaklıklar ve işletmeler, her isimde.

1.2. Hizmetler: Kelimenin en geniş anlamıyla, Bastion Otelleri tarafından konaklama sağlanması ve/veya (oda) alanı ve/veya yiyecek ve/veya içeceklerin tüm ilgili faaliyetler ve/veya hizmetler ile birlikte sağlanması.

1.3. Misafir: Bastion Hotels'in Müşteri ile yapılan bir sözleşme kapsamında Hizmetleri sağlaması gereken kişi/kişiler. Bu şart ve koşulların Konuk ile ilgili olduğu durumlarda, bu aynı zamanda Misafire eşlik eden kişi(ler)i de kapsar. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, bu hüküm ve koşullarda Misafir veya Müşteri, hem Misafir hem de Müşteri anlamına gelir.

1.4. Müşteri: Bastion Hotels ile Hizmet sağlamak üzere sözleşme imzalayan gerçek veya tüzel kişi. Müşteri, ilişkileri adına olsun ya da olmasın, Hizmet sağlamak üzere bir sözleşme imzalayan aracıyı da içerir. Mesleğini veya işini icra ederken faaliyet göstermeyen gerçek kişi de bu şartlarda Tüketici olarak anılır.

1.5. Otel Sözleşmesi: Bastion Hotels ile Müşteri arasında akdedilen ve Bastion Hotels'in Müşteri veya Misafir tarafından ödeme yapılması karşılığında söz konusu Müşteri ve/veya Misafir(ler) için Hizmetler sağladığı sözleşmedir. Bu hüküm ve koşulların bir Otel Sözleşmesine atıfta bulunduğu durumlarda, bu hüküm ve koşulların geçerli olduğu beyan edilen diğer tüm sözleşmeler de buna dahildir. Bu koşullar aynı zamanda bir aracı aracılığıyla Otel Sözleşmesi imzalayan Müşteriler için de geçerlidir.

1.6. Çevrimiçi Rezervasyon: Bastion Hotels web sitesinde (www.bastionhotels.nl) bulunan bir Otel Sözleşmesi yapmak için rezervasyon formu kullanılarak yapılan Rezervasyon . Diğer web siteleri (aracılar) aracılığıyla yapılan çevrimiçi rezervasyonların farklı koşulları olabilir ve bu koşullarda anıldığı gibi Çevrimiçi Rezervasyon kapsamına girmeyebilir.

1.7. Rezervasyon: Müşteri ile Bastion Otelleri arasında yazılı olarak imzalanan, Müşteri ile Bastion Otelleri arasında Otel Sözleşmesinin hangi süre içinde ve hangi koşullar altında geçerli olacağını belirleyen Otel Sözleşmesidir.

Madde 2. Bu koşulların uygulanabilirliği

 

2.1. Bu genel şartlar ve koşullar, Bastion Hotels ile yapılan tüm teklifler, anlaşmalar ve sözleşme sonuçları için geçerlidir.

2.2. Bu genel şartlar ve koşullardan farklı olan teklifler, sözleşmeler veya sözleşme sonuçları, yalnızca Bastion Hotels ile yazılı olarak açıkça mutabakata varılması halinde geçerlidir. Bu durumda sapma yalnızca ilgili teklif, anlaşma veya sözleşmenin imzalanması için geçerli olur.

2.3. Daha önce Bastion Hotels'e açıkça ve yazılı olarak iletilmediği ve Bastion Hotels tarafından onaylanmadığı sürece Konuk, Müşteri veya diğer (tüzel) kişiler bu Genel Hüküm ve Koşulları kabul eder.

Madde 3. Otel Sözleşmesinin Kurulması

3.1. Bastion Hotel'in Otel Sözleşmesi akdetmesine yönelik tüm teklifler bağlayıcı değildir ve her durumda yalnızca Bastion Otellerinin kapasitesinin yeterli olduğu ölçüde geçerlidir. Çevrimiçi rezervasyon durumunda teklifin mümkün olduğu kadar güncel olması beklenir.

3.2. Müşterinin teklifi kabul etmesi ve Bastion Otellerinin kapasitesinin yetersiz olması durumunda Bastion Otelleri, ilk gecelemeden önceki 5 gün içinde veya Bastion Otellerinden makul bir beklentinin olmaması durumunda daha sonra teklif yapma hakkına sahiptir. Bunu yapmak için yukarıda Madde 3.1'de açıklanan hükmü uygulayabilir ve Otel Sözleşmesini değiştirebilir veya iptal edebilir. Ancak öncelikle değişikliklere ilişkin 4.4. madde hükümleri doğrultusunda çözüm aranacaktır.

3.3. Bir Rezervasyon ancak Rezervasyonun Müşteri veya Bastion Otelleri tarafından yazılı olarak onaylanmasının ardından kesinleşir.

3.4. Online Rezervasyon yoluyla Otel Sözleşmesi, Müşterinin rezervasyon formunu göndererek teklifi kabul etmesiyle akdedilir. Bastion Hotels bu gönderimin alındığını e-postayla onaylayacaktır. Müşteri, Otel Sözleşmesini her zaman onay almadan feshedebilir. Bu, Madde 3.3'ten sapmadır.

3.5. Bir Müşteri tarafından akdedilen herhangi bir Otel Sözleşmesinin masrafları ve riski bu Müşteriye ait olmak üzere akdedildiği kabul edilir. Bir Misafirin yaptığı her ödeme Müşteriyi aynı ölçüde serbest bırakacaktır.

3.6. Yazılı olarak açıkça mutabakata varılmadığı sürece Bastion Hotels, adı ne olursa olsun Müşteriye herhangi bir komisyon veya komisyon borçlu değildir.

3.7. Bastion Otelleri, bu şartlarda aksi belirtilmedikçe, Grup varsa Müşteriye (opsiyon sahibine) opsiyon hakkı verebilir. Böyle bir opsiyon hakkı ancak yazılı olarak sağlanabilir. Başka bir Müşterinin de Bastion Hotels'e Otel Sözleşmesi için teklifte bulunması halinde, Bastion Hotels opsiyon sahibini bu konuda bilgilendirecektir. Opsiyon sahibinin, opsiyon hakkını kullanmak istediğini Bastion Hotels tarafından belirtilen süre içerisinde Bastion Hotels'e bildirmemesi durumunda opsiyon hakkı sona erer.

3.8. Bu madde hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Bastion Otelleri, Misafirin rezervasyon yaptığı ilk gün öğlen saat 12:00'de bildirimde bulunmaması durumunda (Online) Rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum ödeme yükümlülüğünü etkilemez. Müşterinin, ayırttığı süre için ödeme garantisi vermesi durumunda bu hüküm uygulanmaz.

3.9. Varış ve/veya ayrılış tarihinin değişmesi durumunda, orijinal, kesin Rezervasyon iptal edilecek ve karşılıklı anlaşma ile yeni, kesin Rezervasyon yapılacaktır.

3.10. Bastion Hotels, internet sitesinde yer alan bilgileri büyük bir titizlikle derlemektedir ancak veri aktarımı sırasında ve/veya teknik arızalar ve diğer durumlardan dolayı verilerde yanlışlıklar ve/veya eksik bilgiler oluşabilir. Yapılan tüm çevrimiçi rezervasyonlar belirgin değişikliklere ve/veya hatalara tabidir. Bu paragrafta belirtilen değişiklik ve/veya hataların fiyatta değişikliğe yol açması durumunda Müşteri ücretsiz iptal hakkına sahiptir.

Madde 4. Bastion Otellerinin Yükümlülükleri

4.1. Bastion Otelleri, kararlaştırılan konaklamayı, kararlaştırılan süre boyunca Konuk'un kullanımına sunacak ve/veya kararlaştırılan Hizmetleri, Bastion Otelleri'nde geçerli kalite standartlarına uygun olarak sağlayacaktır.

4.2. Yukarıdaki Madde 4.1'deki hüküm. açıklanan geçerli değildir:

a. Mücbir Sebeplere ilişkin maddede (madde 9) açıklanan bu koşullarda mücbir sebep olması durumunda;

B. Misafirin gelmemesi veya yarım saatten fazla geç gelmesi;

C. Müşterinin 7. maddede belirtilen avans veya ara ödemeyi yapmaması veya zamanında ödememesi;

D. Müşterinin Bastion Otellerine karşı sahip olduğu yükümlülüklere her ne sebeple olursa olsun uymaması veya tam olarak uymaması halinde.

4.3. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Bastion Otelleri konaklamayı varış günü saat 15.00'ten ayrılış günü saat 11.00'e kadar Misafirin kullanımına sunacaktır.

4.5. Bastion Otelleri, Misafire Otel Sözleşmesi kapsamında sunulandan farklı bir otel konaklaması sunma hakkına sahiptir. Bunun Misafir açısından sakıncalı olması halinde Misafir veya Müşteri, Otel Sözleşmesini derhal geçerli olmak üzere feshetme hakkına sahiptir. Müşteri veya Misafir tarafından teklif edilen ve kabul edilen otel konaklamasının orijinal konaklamadan daha ucuz olması durumunda, Bastion Otelleri tasarruf miktarını Misafir veya Müşterinin kullanımına sunacaktır. Bastion Otelleri hiçbir durumda ilave tazminat ödemek zorunda kalmayacaktır.

Madde 5. Grup çekinceleri

5.1. On odadan yapılan rezervasyonlar grup rezervasyonları kapsamına girer. Bu aynı zamanda 10 veya daha fazla odadan oluşan, aynı gruba ait olan ve aynı varış ve/veya ayrılış tarihlerini içeren bireysel rezervasyonlar için de geçerlidir.

5.2. Aşağıda açıklanan grup koşulları , aksi yazılı olarak açıkça kabul edilmediği sürece grup rezervasyonları için geçerlidir. Hükümler arasında çelişki olması halinde 5 inci madde hükümleri geçerli olacaktır.

5.3. Müşteri, grup rezervasyonu için isteğe bağlı grup rezervasyonu yapabilir. İsteğe bağlı grup rezervasyonu ancak yazılı olarak onaylandıktan sonra yapılır. İsteğe bağlı grup rezervasyonu varış tarihinden 1 ay öncesine kadar yapılabilir. Aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça, isteğe bağlı grup rezervasyonu bu tarihten sonra otomatik olarak sona erecektir.

5.4. Kesin grup rezervasyonu ancak Bastion Hotels tarafından yazılı olarak onaylandıktan sonra yapılır . Bastion Hotels'in yazılı onayını aldıktan 72 saat sonra grup rezervasyonu, Müşteri'nin aksi yönde bir bildirimde bulunmasına gerek kalmaksızın geri alınamaz hale gelecek ve söz konusu grup rezervasyonunun iptal koşulları geçerli olacaktır.

5.5. Bir grup rezervasyonu için Müşteri, başlangıçta kesin olarak rezerve edilen oda sayısının %10'unu varıştan bir ay öncesinden varış günü saat 12:00'ye kadar, kararlaştırılan toplam grup rezervasyonunun maksimum %10'una kadar ücretsiz olarak azaltabilir. değer.

5.6. Başlangıçta kesin olarak rezerve edilen oda sayısını artırmak yalnızca Bastion Hotels'e danışılarak mümkündür. Bastion Hotels, başlangıçta rezerve edilen oda sayısının danışılmadan artırılmasından hiçbir şekilde sorumlu değildir.

5.7. Kesin grup rezervasyonunun varıştan 30 gün öncesine kadar tamamen iptal edilmesi durumunda hiçbir ücret tahsil edilmeyecektir. Kesin bir grup rezervasyonunun varış tarihinden 30 ila 14 gün önce tamamen iptal edilmesi durumunda müşteri, Bastion Hotels'e konaklama bedelinin %50'sini geri ödemekle yükümlüdür. Kesin bir grup rezervasyonunun varış tarihinden 14 gün ila 7 gün önce tamamen iptal edilmesi durumunda müşteri, Bastion Hotels'e konaklama ve rezerve edilen grup yemeklerinin %75'ini geri ödemekle yükümlüdür. Kesin bir grup rezervasyonunun varış tarihine 7 gün veya daha kısa bir süre kala tamamen iptal edilmesi durumunda müşteri, Bastion Hotels'e konaklama ve rezerve edilen grup yemeklerinin %100'ünü geri ödemekle yükümlüdür.

5.8. Grup rezervasyonlarıyla ilgili olarak Müşteri, Bastion Hotels'in Misafir isim listesinin varış tarihinden en geç 7 iş günü öncesine kadar elinde olmasını sağlamalıdır. İsim listesinin zamanında teslim edilmemesi halinde, check-in işlemini garanti edemeyiz ve grup başına maksimum 50 €'ya kadar idari masraflar da tahsil edilebilir.

5.9. Tam kesin rezervasyonun varış ve/veya ayrılış tarihinin değişmesi durumunda, orijinal tarihler iptal edilecek ve yeni kesin rezervasyon, müsaitlik durumuna göre karşılıklı istişare ile istenilen tarihlere taşınacaktır. Kontenjan buna izin vermiyorsa otomatik olarak iptal koşullarına tabi olursunuz (Madde 5.7)

5.10. Müşterinin önceki maddelere ilişkin temerrüde düşmesi durumunda Bastion Otelleri son rezervasyonun iptal edildiğini dikkate alacaktır. Bu iptal, Müşterinin kesin rezervasyonunu iptal etmesi anlamına gelecektir (Madde 5.7). Müşteri, iptal ücretini Bastion Hotels'e ödemekle yükümlüdür.

Madde 6. İptal

6.1. Bu madde hükümleri, bu koşullar hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Bu madde hükümleri Müşterinin ve/veya üçüncü kişilerin genel hukuk kapsamındaki sorumluluğunu etkilemez.

6.2. Otel Sözleşmesi geri alınamaz ve iptal edilemez.

6.3. Özellikle Online Rezervasyonlar için, Hollanda Medeni Kanunu Madde 6:230p uyarınca Tüketicilerin iptal hakkı yoktur.

6.4. Bastion Hotels web sitesinde iptale ilişkin özel bir kuralın geçerli olması ve/veya belirtilmesi halinde, bu, teklifin kalıcı bir parçası olarak kabul edilir ve bu maddenin geri dönülemezliğe ilişkin hükümlerine göre önceliklidir. Müşteri daha sonra Bastion Hotels web sitesinde belirtildiği gibi iptal etme seçeneğine sahiptir. Müşteri daha önce online check-in yapmışsa aksi belirtilmediği sürece iptal işlemi asla mümkün değildir.

6.5. İptal , uygun araç/form ( https://www.bastionhotels.com/ ) aracılığıyla çevrimiçi de dahil olmak üzere yazılı olarak, e-posta yoluyla ve tarih belirtilerek yapılmalıdır .

6.6. Grup rezervasyonlarına ilişkin hükümler (Madde 5) saklı kalmak üzere, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, rezervasyon varış gününden önce öğlen 12'ye kadar ücretsiz iptal edilebilir.

Madde 7. Fiyatlar ve ödeme

7.1. Fiyatlar konaklama tipine, rezervasyon gününe, saatine, ödeme koşullarına ve iptal politikasına göre farklılık gösterebilir.

7.2. Müşterinin, Otel Sözleşmesinde belirtilen tutarlarda Bastion Hotels'e borcu vardır. Misafir, konaklamanın toplam masraflarını ödemekten her zaman ortak sorumlu olmaya devam eder. Bastion Otelleri, otopark kullanımı, çamaşırhane hizmeti, paketli öğle yemeği vb. Hizmetler için Müşteriden ve/veya Misafirden ek ücret talep edebilir. Maliyetler açıkça iletilir. Bastion Hotels, satın alınan Hizmetler için ödeme talep etme hakkına sahiptir

7.3. İptal veya kullanılmama faturaları da dahil olmak üzere tüm faturalar, yazılı olarak aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, fatura tarihinden sonraki 14 gün içinde Müşteri ve/veya Misafir tarafından ödenecektir.

7.4. Müşterinin her Misafir adına Otel Sözleşmesini veya başka bir sözleşmeyi imzalaması beklenir. Misafir, katılarak Müşterinin bu konuda kendisini temsil etme yetkisine sahip olduğunu belirtir.

7.5. Ödeme Euro cinsinden yapılır. Bastion Hotels'in yabancı para cinsinden ödeme kabul etmesi durumunda o tarihte geçerli olan piyasa kuru geçerli olacaktır. Döviz cinsinden ödeme yapılması durumunda Bastion Hotels, idari masraf olarak döviz cinsinden tutarın maksimum %10'unu talep etme hakkına sahiptir.

7.6. Bastion Hotels, çek, makbuz ve benzeri ödeme araçlarını veya yukarıda belirtilenler dışındaki diğer ödeme araçlarını reddetme veya bunların kabulüne belirli koşullar ekleme hakkına sahiptir. Ayrıca hangi ödeme yöntemlerinin sunulacağı Bastion Hotels'e bağlıdır. Çevrimiçi rezervasyon durumunda , ödeme seçenekleri sözleşme imzalanmadan önce zamanında iletilecektir. Bastion Hotels ön ödeme (kısmi) talep etme hakkına sahiptir. Bu, tüm rezervasyon türleri için geçerlidir ve bu tutar, nihai olarak ödenecek nihai tutardan düşülecektir. İptal durumunda ödenmiş olan tutar en kısa sürede, ancak en geç 21 gün içinde iade edilecektir.

7.7. Misafir/Müşteri ödeme yükümlülüğünü/yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, Bastion Hotels'in kendisine geç ödeme konusunda bilgi vermesinden ve Bastion Hotels'in Müşteri'ye ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi için 14 günlük süre tanımasından sonra bunu yapmakla yükümlü olacaktır. Ödeme yükümlülükleri Bu 14 günlük süre içerisinde ödeme yapılmazsa, Bastion Otelleri, halen borçlu olunan tutar üzerinden yasal faiz borcuna sahip olacak ve Bastion Otelleri, bundan kaynaklanan yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahip olacaktır. Bu tahsilat masrafları, minimum 50,00 € olmak üzere ödenmemiş tutarların maksimum %15'i kadardır. Bastion Hotels, belirtilen tutar ve yüzdelerden Müşteri lehine farklılık gösterebilir.

Madde 8. Sorumluluk

8.1. Bu madde yalnızca Müşterinin mesleğini veya işini icra eden (tüzel) bir kişi olması durumunda geçerlidir. Tüketici Müşterinin bulunması durumunda Bastion Hotels'in sorumluluğu yasal olarak mümkün olduğu ölçüde sınırlıdır.

8.2. Bastion Hotels'in kasıt veya ağır ihmali olmadığı sürece, Bastion Hotels hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmez.

8.3. Bastion Hotels, Bastion Hotels'in (park) alanlarına park edilen veya depolanan araçlar, bisikletler veya diğer mallarla ilgili kayıp, hırsızlık, hasar veya diğer herhangi bir usulsüzlük konusunda sorumluluk kabul etmez. Bu aynı zamanda elektrikli araçlar ve/veya bisikletler için şarj istasyonlarının kullanılmasından kaynaklanan hasar veya kayıplar için de geçerlidir. Araçların, bisikletlerin veya diğer mülklerin park edilmesi ve şarj edilmesi tamamen mülk sahibine veya kullanıcıya aittir. Bastion Hotels, bu araçların veya mülklerin şarj edilmesinden veya park edilmesinden kaynaklanan hiçbir maliyet veya zarardan sorumlu değildir.

8.4. Bastion Hotels'in kasıt veya ağır ihmali olmadığı sürece, Bastion Hotels, herhangi bir taşınır veya taşınmazda, içinde veya üzerinde herhangi bir kusur veya herhangi bir kusurun doğrudan veya dolaylı sonucu olarak doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir kişiye veya herhangi bir şeye verilen zararlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bastion Hotels'in sahibi, kiracısı veya kiracısı olduğu veya başka bir şekilde Bastion Hotels'in kullanımına sunulan mülk.

8.5. Bastion Hotels'in sorumluluğu hiçbir zaman Otel Sözleşmesinin değerini veya Bastion Hotels'in sigorta şirketi tarafından karşılanan hasar tazminatını veya başka herhangi bir üçüncü tarafça Bastion Hotels'e tazmin edilen hasarı aşmayacaktır.

8.6. Bastion Hotels, Kelimenin en geniş anlamıyla Otel sözleşmesindeki hak talepleri ile ilgili olarak bir Misafirin ve/veya herhangi bir üçüncü tarafın Bastion Hotels'e karşı öne sürdüğü veya ileri sürebileceği herhangi bir hak talebine veya adı ne olursa olsun Müşteri tarafından tamamen tazmin edilir. Müşteriyle veya başka herhangi bir sözleşmeyle imzalanmıştır. Bu tazminat yükümlülüğü, Otel Sözleşmesi'nin her ne sebeple olursa olsun tamamen veya kısmen feshedilmesi halinde de geçerlidir.

Madde 9. Mücbir sebep

9.4. Madde 9 yalnızca Müşterinin mesleğini veya işini icra eden (tüzel) bir kişi olması durumunda geçerlidir. Tüketici-Müşteri varsa mücbir sebep ancak hukuken mümkün olduğu ölçüde geçerlidir.

Madde 10. Geçerli hukuk ve anlaşmazlıklar

10.1 Hollanda yasaları , adlarına bakılmaksızın tüm anlaşmalara uygulanır.

10.2 Aşağıdaki hükümler saklı kalmak üzere ve zorunlu yasal hükümler buna aykırı olmadığı sürece (tüketici uyuşmazlıkları gibi), bu koşulların kısmen veya tamamen geçerli olduğu bir sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıklar Utrecht'teki mahkeme tarafından çözümlenecektir, Bastion Hotels başka bir yerde mahkemeyi tercih etmediği sürece.

10.3. Hollanda usul hukuku kurallarına göre, alt bölge sektörü mahkemesinin mutlak yetkisine giren bir anlaşmazlık olması durumunda, bu anlaşmazlık yalnızca alt bölge sektörünün yetkili mahkemesi tarafından çözülecektir.

10.4. Şartlar ve koşullardaki bir veya daha fazla hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir hükmün her ne sebeple olursa olsun geçersiz olduğunun tespiti halinde, Bastion Hotels ile Müşteri ve/veya Misafir, geçersiz hükme anlam ve kapsam bakımından mümkün olduğu kadar yaklaşan geçerli bir hüküm üzerinde mutabakata varmış sayılır.

Genel şartlar ve koşulları PDF olarak indirin.