Allmänna villkor Bastion Holding BV

Allmänna villkor Bastion Holding BV

Version: 1.4
Datum: 1 november 2024

Artikel 1. Definitioner

I dessa allmänna villkor samt för alla erbjudanden, avtal eller ingående av avtal som dessa allmänna villkor gäller gäller följande villkor:

1.1. Bastion Hotels: alla filialer till det privata företaget Bastion Holding BV, både i och utanför Nederländerna, samt alla företag och företag som är anslutna till Bastion Holding BV, dotterbolag och företag, oavsett namn.

1.2. Tjänster: i ordets vidaste bemärkelse, tillhandahållande av logi från Bastion Hotels och/eller tillhandahållande av (rums)utrymme och/eller mat och/eller dryck med alla tillhörande aktiviteter och/eller tjänster.

1.3. Gäst: den eller de personer som Bastion Hotels måste tillhandahålla tjänsterna till enligt ett avtal som ingåtts med en kund. Där dessa villkor hänvisar till gäst, inkluderar detta även den eller de personer som följer med gästen. Om inte annat uttryckligen anges, i dessa villkor, avser Gäst eller Kund både Gästen och Kunden.

1.4. Kund: den fysiska eller juridiska person som har ingått avtal med Bastion Hotels om att tillhandahålla tjänster. En kund inkluderar även den mellanhand som har ingått ett avtal om att tillhandahålla tjänster, oavsett om det är i namnet på hans/hennes relationer. En fysisk person som inte agerar i utövandet av sitt yrke eller verksamhet benämns även Konsument i dessa villkor.

1.5. Hotellavtal: det avtal som ingås mellan Bastion Hotels och Kunden genom vilket Bastion Hotels, mot betalning av Kunden eller Gästen, tillhandahåller Tjänster för denna Kund och/eller Gäst(er). Där dessa villkor hänvisar till ett hotellavtal inkluderar detta även alla andra avtal som dessa villkor har förklarats tillämpliga på. Dessa villkor gäller även för kunder som har ingått ett hotellavtal genom en mellanhand.

1.6. Onlinebokning: den bokning som görs med hjälp av bokningsformuläret för att ingå ett hotellavtal som finns tillgängligt på Bastion Hotels webbplats ( www.bastionhotels.nl). Onlinebokningar som görs via andra webbplatser (förmedlare) kan ha andra villkor och faller inte under en onlinebokning som avses i dessa villkor.

1.7. Bokning: Hotellavtalet som ingåtts skriftligen av Kunden och Bastion Hotels, som anger mellan Kunden och Bastion Hotels under vilken period och under vilka villkor Hotellavtalet ska verkställas.

Artikel 2. Tillämpligheten av dessa villkor

 

2.1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, avtal och ingående av avtal med Bastion Hotels.

2.2. Erbjudanden, avtal eller ingående av avtal som avviker från dessa allmänna villkor är endast giltiga om det uttryckligen skriftligen överenskommits med Bastion Hotels. I så fall gäller avvikelsen endast det aktuella erbjudandet, avtalet eller avtalets ingående.

2.3. Om inte tidigare uttryckligen och skriftligen meddelats Bastion Hotels och bekräftats av Bastion Hotels, accepterar Gästen, Kunden eller någon annan (juridisk) person dessa Allmänna Villkor.

Artikel 3. Upprättande av hotellavtalet

3.1. Alla erbjudanden om ingående av Hotellavtal från Bastion Hotel är utan förpliktelser och gäller i alla fall endast i den mån Bastion Hotels kapacitet är tillräcklig. Vid onlinebokning förväntas erbjudandet vara så aktuellt som möjligt.

3.2. För det fall att Kunden har accepterat ett erbjudande och Bastion Hotels kapacitet visar sig vara otillräcklig, har Bastion Hotels rätt att lämna ett erbjudande inom en period av 5 dagar före första övernattning eller senare om Bastion Hotels rimligen inte kan förväntas att göra det för att åberopa bestämmelsen som beskrivs ovan i artikel 3.1 och kan ändra eller säga upp Hotellavtalet. En lösning kommer dock först att sökas i enlighet med bestämmelserna i artikel 4.4 om ändringar.

3.3. En Bokning är endast slutgiltig efter att Bokningen har bekräftats skriftligen av Kunden eller av Bastion Hotels.

3.4. Ett hotellavtal genom en onlinebokning ingås när kunden accepterar erbjudandet genom att skicka in bokningsformuläret. Bastion Hotels kommer att bekräfta mottagandet av denna anmälan via e-post. Kunden kan alltid säga upp Hotellavtalet utan bekräftelse. Detta är en avvikelse från artikel 3.3.

3.5. Varje hotellavtal som en kund ingått anses ha ingåtts på denna kunds bekostnad och risk. Varje betalning från en gäst kommer att frigöra kunden i samma utsträckning.

3.6. Såvida inte uttryckligen skriftligen överenskommits är Bastion Hotels inte skyldig någon provision eller provision, oavsett vad som kallas, till en Kund.

3.7. Utan att det påverkar vad som i övrigt anges i dessa villkor kan Bastion Hotels, om det finns en koncern, upplåta optionsrätt till en Kund (optionsinnehavaren). Sådan optionsrätt kan endast lämnas skriftligen. Om en annan Kund också lämnar ett erbjudande till Bastion Hotels om ett Hotellavtal kommer Bastion Hotels att informera optionsinnehavaren om detta. Optionsrätten upphör om optionsinnehavaren inte inom den av Bastion Hotels angivna fristen meddelat Bastion Hotels att han eller hon önskar utnyttja optionsrätten.

3.8. Utan att det påverkar bestämmelserna i denna artikel har Bastion Hotels rätt att avboka en (online) bokning om en gäst inte har anmält sig den första bokade dagen kl. 12.00. Detta påverkar inte betalningsskyldigheten. Denna bestämmelse gäller inte om Kunden ställer betalningsgaranti för den reserverade perioden.

3.9. Om ankomst- och/eller avresedatum ändras kommer den ursprungliga, definitiva bokningen att annulleras och en ny, definitiv bokning kommer att göras efter ömsesidig överenskommelse.

3.10. Bastion Hotels sammanställer informationen på webbplatsen med största noggrannhet, dock vid överföring av data och/eller på grund av tekniska felfunktioner eller andra omständigheter kan felaktigheter i uppgifterna uppstå och/eller uppgifterna kan vara ofullständiga. Alla onlinebokningar som görs är föremål för uppenbara ändringar och/eller fel. Om ändringar och/eller fel som avses i detta stycke leder till prisändring har Kunden rätt till kostnadsfri avbokning.

Artikel 4. Skyldigheter för Bastion Hotels

4.1. Bastion Hotels kommer att göra det överenskomna boendet tillgängligt för Gästen under den överenskomna perioden och/eller tillhandahålla de överenskomna tjänsterna i enlighet med de kvalitetsstandarder som gäller inom Bastion Hotels.

4.2. Bestämmelsen enligt ovan under artikel 4.1. beskrivna gäller inte:

a. i händelse av force majeure som beskrivs i dessa villkor i artikeln om Force Majeure (artikel 9);

b. om Gästen inte dyker upp eller dyker upp mer än en halvtimme för sent;

c. om Kunden inte har betalat de förskottsbetalningar eller mellanbetalningar som avses i artikel 7 eller inte har betalat dem i tid;

d. om Kunden inte eller inte fullt ut följer de skyldigheter som Kunden har gentemot Bastion Hotels, oavsett anledning.

4.3. Om inget annat avtalats skriftligen kommer Bastion Hotels att göra boendet tillgängligt för Gästen från kl. 15.00 på ankomstdagen till kl. 11.00 på avresedagen.

4.5. Bastion Hotels har rätt att erbjuda Gästen annat hotellboende än vad som skulle göras tillgängligt enligt Hotellavtalet. Om detta är anmärkningsvärt för Gästen har Gästen eller Kunden rätt att säga upp Hotellavtalet med omedelbar verkan. I händelse av att hotellboendet som erbjuds och accepteras av kunden eller gästen är billigare än det ursprungliga boendet, kommer Bastion Hotels att göra beloppet för besparingen tillgängligt för gästen eller kunden. Bastion Hotels kommer under inga omständigheter att vara skyldiga att betala någon ytterligare ersättning.

Artikel 5. Gruppreservationer

5.1. En bokning från tio rum faller under gruppbokningar. Detta gäller även individuella bokningar som tillsammans består av 10 eller fler rum och tillhör samma grupp och innehåller samma ankomst- och/eller avresedatum.

5.2. Gruppvillkoren som beskrivs nedan gäller för gruppbokningar , om inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits. I händelse av konflikt mellan bestämmelser ska bestämmelserna i artikel 5 ha företräde.

5.3. En Kund kan göra en så kallad valfri gruppbokning för en gruppbokning. En valfri gruppbokning görs först efter att den har bekräftats skriftligen. En valfri gruppbokning kan hållas upp till 1 månad före ankomstdatum. Om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen, upphör en valfri gruppbokning automatiskt efter detta.

5.4. En definitiv gruppbokning görs först efter att den har bekräftats skriftligen av Bastion Hotels . 72 timmar efter att skriftlig bekräftelse skickats från Bastion Hotels blir gruppbokningen oåterkallelig, utan meddelande om motsatsen från Kunden, och avbokningsvillkoren för gruppbokningen i fråga kommer att gälla.

5.5. För en gruppbokning kan en kund minska 10 % av det ursprungligen definitivt reserverade antalet rum utan kostnad från en månad före ankomst till kl. 12.00 dagen före ankomst, upp till maximalt 10 % av den överenskomna totala gruppbokningen värde.

5.6. Att öka det ursprungligen definitivt reserverade antalet rum är endast möjligt i samråd med Bastion Hotels. Bastion Hotels ansvarar inte på något sätt för att utan samråd öka antalet ursprungligen reserverade rum.

5.7. Vid en fullständig avbokning av en definitiv gruppbokning upp till 30 dagar före ankomst kommer inga kostnader att debiteras. Vid fullständig avbokning av en definitiv gruppbokning 30 dagar till 14 dagar före ankomstdatum är kunden skyldig att återbetala Bastion Hotels 50 % baserat på boende. Vid fullständig avbokning av en definitiv gruppbokning 14 dagar till 7 dagar före ankomstdatum är kunden skyldig att återbetala Bastion Hotels 75 % baserat på boende och eventuella reserverade gruppmiddagar. Vid fullständig avbokning av en definitiv gruppbokning 7 dagar eller mindre före ankomstdatum, är kunden skyldig att ersätta Bastion Hotels 100 % baserat på boende och eventuella reserverade gruppmiddagar.

5.8. När det gäller gruppbokningar ska Kunden se till att Bastion Hotels är i besittning av namnlistan på Gästerna senast 7 arbetsdagar före ankomstdatum. Om namnlistan inte levereras i tid kan vi inte garantera en incheckning och administrationskostnader kan även debiteras upp till max 50 € per grupp.

5.9. Om ankomst- och/eller avresedatum för en helt definitiv bokning ändras, kommer de ursprungliga datumen att annulleras och den nya definitiva bokningen flyttas till önskade datum i ömsesidigt samråd baserat på tillgänglighet. Om tillgängligheten inte tillåter detta kommer du automatiskt att omfattas av avbokningsvillkoren (artikel 5.7)

5.10. Om Kunden är i fel med avseende på tidigare artiklar, kommer Bastion Hotels att betrakta den slutliga bokningen som annullerad. Denna avbokning kommer att betraktas som en annullering av en definitiv reservation av kunden (artikel 5.7). Kunden förblir skyldig att betala avbokningsavgiften till Bastion Hotels.

Artikel 6. Avbokning

6.1. Bestämmelserna i denna artikel gäller utan att det påverkar bestämmelserna i dessa villkor. Bestämmelserna i denna artikel påverkar inte kundens och/eller tredje parts ansvar enligt allmän lag.

6.2. Ett hotellavtal är oåterkalleligt och kan inte sägas upp.

6.3. Specifikt för onlinebokningar har konsumenter ingen rätt att ångra, i enlighet med artikel 6:230p i den nederländska civillagen.

6.4. Om en specifik regel för avbokning gäller och/eller nämns på Bastion Hotels hemsida, anses detta vara en permanent del av erbjudandet och har företräde framför bestämmelserna i denna artikel om oåterkallelighet. Kunden har då möjlighet att avboka enligt vad som anges på Bastion Hotels hemsida. Om Kunden redan har checkat in online är avbokning aldrig möjlig, om inte annat anges.

6.5. Avbokning måste göras skriftligen, inklusive online via lämpligt verktyg/formulär ( https://www.bastionhotels.com/ ), via e-post och daterad.

6.6. Med förbehåll för bestämmelserna om gruppbokningar (Artikel 5), om inte annat överenskommits skriftligen, kan en Bokning avbokas kostnadsfritt fram till kl. 12.00 före ankomstdagen.

Artikel 7. Priser och betalning

7.1. Priserna kan skilja sig åt per typ av boende, dag, tid för bokning, betalningsvillkor och avbokningsregler.

7.2. Kunden är skyldig Bastion Hotels de belopp som anges i Hotellavtalet. Gästen förblir hela tiden medansvarig för att betala de totala kostnaderna för vistelsen. Bastion Hotels kan ta ut en extra avgift från Kunden och/eller Gästen för tjänster som användning av parkeringsgarage, tvättservice, lunchpaket etc. Kostnader kommuniceras tydligt. Bastion Hotels har rätt att kräva betalning för de köpta tjänsterna

7.3. Alla fakturor, inklusive fakturor för avbokning eller utebliven ankomst, kommer att betalas av Kunden och/eller Gästen inom 14 dagar efter fakturadatum, om inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits.

7.4. Kunden förväntas ingå hotellavtalet eller något annat avtal för varje gästs räkning. Genom att infinna sig indikerar Gästen att Kunden var behörig att företräda honom i denna fråga.

7.5. Betalning sker i euro. Om Bastion Hotels accepterar betalning i utländsk valuta gäller den då gällande marknadskursen. Vid betalning i utländsk valuta har Bastion Hotels rätt att ta ut maximalt 10 % av beloppet i utländsk valuta som administrationskostnad.

7.6. Bastion Hotels har rätt att vägra checkar, vouchers och andra liknande betalningsmedel, eller andra betalningsmedel än de som nämns ovan, eller att förbinda vissa villkor för deras accept. Vidare är det upp till Bastion Hotels vilka betalningsmetoder som erbjuds. Vid onlinebokning kommer betalningsalternativen att meddelas i god tid innan avtalet ingås. Bastion Hotels har rätt att kräva (del)betalning i förskott. Detta gäller alla typer av bokningar och detta belopp kommer i slutändan att dras av från det slutliga beloppet som ska betalas. Vid avbokning återbetalas redan inbetalt belopp så snart som möjligt, dock senast inom 21 dagar.

7.7. Om Gästen/Kunden inte fullgör sina betalningsförpliktelser i tid, kommer han att vara skyldig att göra det efter att Bastion Hotels har informerat honom om den sena betalningen och Bastion Hotels har beviljat Kunden en frist på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsförpliktelser Om betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod kommer Bastion Hotels att vara skyldig lagstadgad ränta på det fortfarande skyldiga beloppet och Bastion Hotels har rätt att debitera utomrättsliga inkassokostnader. Dessa inkassokostnader uppgår till högst 15 % av de utestående beloppen med ett minimum av 50 €. Bastion Hotels kan komma att avvika från angivna belopp och procentsatser till förmån för Kunden.

Artikel 8. Ansvar

8.1. Denna artikel gäller endast om Kunden är en (juridisk) person som agerar i utövandet av sitt yrke eller verksamhet. Om det finns en konsumentkund är Bastion Hotels ansvar begränsat i den mån detta är juridiskt möjligt.

8.2. Såvida det inte föreligger uppsåt eller grov vårdslöshet från Bastion Hotels sida, tar Bastion Hotels inget ansvar i någon som helst form.

8.3. Bastion Hotels tar inget ansvar för förlust, stöld, skada eller någon annan form av oegentligheter relaterade till fordon, cyklar eller annan egendom som är parkerad eller förvarad på Bastion Hotels (parkerings)ytor. Detta gäller även skada eller förlust till följd av användning av laddstationer för elfordon och/eller cyklar. Parkering och laddning av fordon, cyklar eller annan egendom sker helt på ägarens eller brukarens egen risk. Bastion Hotels ansvarar inte för några kostnader eller skador som uppstår till följd av laddning eller parkering av dessa fordon eller egendom.

8.4. Såvida det inte föreligger uppsåt eller grov vårdslöshet från Bastion Hotels sida, tar Bastion Hotels inget ansvar för skada som direkt eller indirekt uppstår på någon eller något som en direkt eller indirekt följd av något fel eller vad som helst i, i eller på någon lös eller fast egendom. egendom till vilken Bastion Hotels är ägare, arrendator eller hyresgäst eller som på annat sätt är tillgänglig för Bastion Hotels.

8.5. Ett ansvar för Bastion Hotels kommer aldrig att överstiga värdet av Hotellavtalet eller ersättningen för skada som täcks av Bastion Hotels försäkringsbolag eller skadan som ersatts av någon annan tredje part till Bastion Hotels.

8.6. Bastion Hotels är helt skadeslösa av Kunden mot alla anspråk, eller vilket namn som helst, som en Gäst och/eller någon tredje part hävdar eller kan göra gällande mot Bastion Hotels med avseende på anspråken, i ordets vidaste bemärkelse, i Hotellavtalet. ingåtts med Kunden eller något annat avtal. Denna ersättningsskyldighet gäller även Hotellavtalet om det av någon anledning har upplösts helt eller delvis.

Artikel 9. Force majeure

9.4. Artikel 9 gäller endast om Kunden är en (juridisk) person som agerar i utövandet av sitt yrke eller verksamhet. Om det finns en konsument-Kund gäller force majeure endast i den mån detta är juridiskt möjligt.

Artikel 10. Tillämplig lag och tvister

10.1 Nederländsk lag gäller för alla avtal, oavsett deras namn.

10.2 Med förbehåll för bestämmelserna nedan och om inte tvingande lagbestämmelser motsätter sig detta (såsom med avseende på konsumenttvister), kommer alla tvister som kan uppstå från ett avtal som dessa villkor gäller helt eller delvis avgöras av domstolen i Utrecht, om inte Bastion Hotels föredrar en domstol någon annanstans.

10.3. I händelse av en tvist som, enligt reglerna i nederländsk processrätt, faller inom domstolens, distriktssektorns absoluta behörighet, kommer denna tvist att avgöras exklusivt av den behöriga domstolen, distriktssektorn.

10.4. Eventuell ogiltighet av en eller flera bestämmelser i villkoren påverkar inte giltigheten av de andra bestämmelserna. Om en bestämmelse av någon anledning visar sig vara ogiltig, anses Bastion Hotels och Kunden och/eller Gästen ha kommit överens om en giltig bestämmelse som så mycket som möjligt närmar sig den ogiltiga bestämmelsen vad gäller innebörd och omfattning.

Ladda ner de allmänna villkoren i PDF.